目前凈水器是近年來關注度持續升溫的一個行業，很多消費者愿意花一部分時間研究凈水器相關信息；但是隨著品牌的增多，市場競爭越發激烈；這就決定了各凈水器品牌應該高度重視每一位目標客戶，爭取把他轉化為自己的用戶；而直接面對消費者的終端，更肩負重任，每一個細節都決定功成與否。記得有凈水器行業業內人士如是跟筆者說到：“服務無小事，細節見精神”，“客戶買的是感覺，銷售拼的是細節”。事實上服務是無形的，細節是容易被忽視的，但是它們都有“潤物細無聲”的功效，是贏得客戶之心的有力武器。產品、設計、價格都是客觀的，只有細致、貼心的服務是顧客能感受到的，誰忽視人的感受，誰就不可能賣出產品。
那么，下面就跟一起來了解凈之泉凈水器是怎么做好細節服務，當然這類服務是凈之泉根據自身品牌發展和結合市場經驗總結出來的一套有效方法，這里拿來與大家一起分享，希望大家擇其善者而從之，一起共同進步。
首先、凈之泉凈水器市場部負責人認為：導購是終端的*窗口，這要求除了導購人員本身的素質外，服務的規范、企業的培訓、員工的激勵都很重要。我們凈之泉就專門設計一套導購培訓體系，對導購流程進行細化、系統化，然后培訓導購員，從語言、語氣、語調、動作、姿勢、表情、眼神、儀容、儀表等多個方面，向客戶傳遞品牌的魅力和服務的，從每一個細節去打動客戶。同時，為了提高員工的激情，還要求凈水器代理商制定工資激勵體系；大量事實證明合理的提成和獎金制度不會讓利潤變少，反而會直接提升員工的服務競爭力；“要把員工當客戶來對待；”只有讓員工開心了，保持一種飽滿的服務和良好的心態，終端銷售才更容易成功。
其次、除了凈水器展廳導購，在售前、售后的服務過程中同樣也需要注意細節。如凈水器安裝的服務也是體現品牌文化的重要環節。一個注重服務細節的安裝工人可能是zui成功的銷售人員，因為他可以用專業的服務、細心的舉措感動客戶，為企業贏得口碑。一個注重服務細節的安裝工人是如何開展工作的呢？凈之泉凈水器認為必須做好這四點：一，他會與客戶預約好時間，在客戶方便的時間上門安裝；二，工作過程中他盡量做到不影響客戶，不與客戶發生工作必需之外的接觸，并避免噪音吵到其他人；三，安裝完畢，他會將現場打掃得干干凈凈，使廚房煥然一新；四，在離開前，他會送給客戶一些小禮物，如隔熱墊、圍裙等，讓客戶感到十分溫馨。
筆者根據各行各業做好細節服務總結出這類服務能表現出三個特點：其一、表明自身產品及品牌的價值感高；其二、表明企業除提供產品本身外，還真實地提供了附加服務的價值體驗；其三、另外還有出乎客戶意料之外的服務和驚喜。這就是細節精神的成功范例，能切切實實的做到這些，客戶又怎能不滿意呢？
凈水器終端銷售中經常面對瑣碎、細小的事情，很容易被忽略，也同樣很容易使銷售功虧一簣;很多銷售員丟了單，卻不知道在哪個細節上失去了客戶的心。因此，重視每一個細節，做好服務中的點點滴滴，才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。
