黃山黃泵單螺桿泵有限公司作者
近日,黃泵技術部在對湖北黃岡市某縣污水處理廠進行回訪時,得知此污水處理廠配備我司單螺桿泵均未使用。此批單螺桿泵由江蘇某環保公司配套發往該現場,現場整體項目設計處理污水能力2.5萬噸/日,為了保證單螺桿泵正常調試及使用。我司技術人員配合工程公司對此現場進行了開機試運行。
在現場試運行的過程中,我司技術人員發現有一臺單螺桿泵開機時會使控制柜跳閘,跳閘后現場設備全部停運,為了保證用戶設備的正常使用,我司技術人員對現場進行了全面細致的排查。
首先我們對未啟動的故障泵進行了盤車,確定沒有卡泵等現象。然后使用搖表測試電機,發現絕緣電阻一切正常,然后更換新線接此控制柜仍會跳閘,可判斷并非線路問題。然后跟換控制柜接口開關,仍會跳閘,此時基本可判斷為此控制柜安裝出現問題,為了驗證這一結果,我司技術人員使用現場另一控制柜連接故障泵電機,發現可正常啟動。
經過驗證,判定問題出在控制柜上,隨后通知安裝控制柜的工作人員,得知工作人員并未按照工程公司的要求安裝控制柜,在得知問題所在后,工程公司決定重新更換控制柜。
此次黃泵服務過程思維清晰,邏輯嚴謹,給現場業主留下了深刻的印象,在未開機使用的情況下提前排除了售服隱患,確保了業主設備的正常運行,也維護了工程公司的利益,我司的服務意識與專業性得到了用戶的認可。
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