三包服務(wù)說明
1、售后服務(wù)的原始憑證為銷售發(fā)票（也可以是銷貨憑單），產(chǎn)品時限的起始日為銷售的簽定日期。
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2、下列情況不實行三包，但是可以實行收費修理。
（電 話： ）
a：消費者因使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的。
b：非承擔三包修理者拆動造成損壞的。
c：無銷售發(fā)票、銷貨憑單或維修產(chǎn)品與發(fā)票貨銷貨憑單不符的。
d：因不可抗拒造成損壞的。
服務(wù)中心簡介
客服服務(wù)中心職能：
1.接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供
2.受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題
3.主動與客戶溝通、,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理
客服服務(wù)中心宗旨：我們將盡心盡力,竭誠為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。 面對未來,客戶服務(wù)中心全體員工將以關(guān)愛溫暖客戶,用服務(wù)鑄造輝煌。
三包標準
| 退貨原因 | 產(chǎn)品時限 | 處理辦法 | 備注 |
| 質(zhì)量問題 | 銷售之日起12個月（依據(jù)銷貨憑單） | 調(diào)換或免費修理；補償運費 | 特殊情況 特殊處理 |
| 19個月至36個月 | 有償維修或收取零部件的成本 |
| 營業(yè)錯發(fā) | 3個月內(nèi)退回 | 憑單據(jù)補償退貨來回運費 | |
| 用戶進錯貨 | 2個月內(nèi)退回（憑購貨清單） | 免費調(diào)換（用戶自付運費） | 包裝應完好無損 |
| 定貨非常規(guī)產(chǎn)品 | 出廠之日起3個月內(nèi) | 原則上折扣30% | 具體折扣視情況而定 |
| 3個月以上 | 不退換 |
| 滯銷積壓 | 出廠之日起24個月 | 在上年度銷售業(yè)績1%以內(nèi)免費調(diào)換。超出1%折扣5%接收 | 以售后服務(wù)部處理意見為準 |
| 25個月至30個月 | 折扣20%接收 |
| 31個月至36個月 | 折扣30%接收 |
| 超過36個月 | 協(xié)商解決 |
| 停銷產(chǎn)品 | 通知期限外退回 | 不退換 | |
松下伺服電機MINAS A5系列產(chǎn)品：
1、 實現(xiàn)行業(yè)zui快的速度響應頻率2.0KHz
通過*開發(fā)的全新LSI提高運算速度,同時配備基于轉(zhuǎn)矩前饋的高響應控制功能。采用行業(yè)zui快的速度和定位響應性，是zui快速的裝置。另外響應延遲性低，并將振動降低到zui低限度。采用*的信號處理技術(shù)，開發(fā)出全新的104萬脈沖20bit編碼器；通過采用電機轉(zhuǎn)子的10極化、磁場解析技術(shù)的全新設(shè)計，減小了脈動寬度，實現(xiàn)了行業(yè)zui小的低齒槽，且通過提高速度穩(wěn)定性和電機旋轉(zhuǎn)位置來減少轉(zhuǎn)矩變化，從而大幅提高了定位的穩(wěn)定性；指令輸入反饋輸出都實現(xiàn)了4Mpps的高速對應，包括標準對應的全閉環(huán)在內(nèi)，都可實現(xiàn)高分辨率運轉(zhuǎn)及高速運轉(zhuǎn)。
2、 配備了行業(yè)zui快、安裝十分簡便的高性能實時自動增益調(diào)整功能；
安裝后，經(jīng)過幾次運轉(zhuǎn)便于工作可自動完成調(diào)整；想要調(diào)整響應性時，只需要改變1個參數(shù)什便于工作可進行簡單的調(diào)整，如使用安裝支持軟件的增益調(diào)整模式，則可進行更合適的調(diào)整，配備了伺服進放不穩(wěn)定狀態(tài)時，能自動降低增益的自動抑制振動功能，可減小裝置受損的幾率。另外還備有適合垂直軸、摩擦力大（皮帶等）的各種機構(gòu)模式。僅需選擇模式和剛性，便可輕松進行*調(diào)整。
3、 松下伺服電機A5系列擁有行業(yè)zui多的4個陷波濾波器，設(shè)定頻率為50 ~ 5000Hz，全部可進行濃度調(diào)整。（其中2個可與自動設(shè)定一起使用）；配備可自動設(shè)定的制振濾波器：制振濾器根據(jù)指令輸入去除固有振動頻率，可大幅降低停止時軸的擺動，濾波器數(shù)量由以往機中的2個增加到4個，適用頻率也由1擴大到200Hz。實現(xiàn)電機的大幅輕量化、小型化：分別開發(fā)了小型電機、大型電機的新工作方法，并設(shè)計出全新的機芯，成功實現(xiàn)了電機小型化，1KW以上的大型電機的重量比以往減輕了10~25%（1-6KG）。
4、 松下伺服馬達MSME型電機（750W）的zui高轉(zhuǎn)速達6000r/min。并能與A4系列松下伺服電機互換使用。
5、 松下A5系列伺服電機常用型號：
100W：通用型 MSMD012G1U+MADHT1505 脈沖型 MSMD012G1U+MADHT1505E
200W：通用型 MSMD022G1U+MADHT1507 脈沖型MSMD022G1U+MADHT1507E
大慣量 通用型 MHMD022G1U+MADHT1507 脈沖型 MHMD022G1U+MADHT1507E
400W：通用型 MSMD / MHMD042G1U+MBDHT2510脈沖型 MSMD / MHMD042G1U+MBDHT2510E
750W：通用型 MSMD / MHMD082G1U+MCDHT3520脈沖型 MSMD / MHMD082G1U+MCDHT3520E
松下伺服電機中慣量
1.0KW：通用型 MDME102GCG+MDDHT3530 脈沖型 MDME102GCG+MDDHT3530E
1.5KW：通用型 MDME152GCG+MDDHT5540 脈沖型 MDME152GCG+MDDHT5540E
2.0KW：通用型 MDME202GCG+MDDHT7364 脈沖型 MDME202GCG+MDDHT7364E
松下伺服電機大慣量
1.0KW：通用型 MHME102GCG+MDDHT3530 脈沖型 MHME102GCG+MDDHT3530E
1.5KW：通用型 MHME152GCG+MDDHT5540 脈沖型 MHME152GCG+MDDHT5540E
2.0KW：通用型 MHME202GCG+MDDHT7364 脈沖型 MHME202GCG+MDDHT7364E
