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　　據了解，唐山供電公司近年來不斷提高對社會化代收工作的重視程度，努力克服代收渠道不暢，代收網點數量少等短板，統籌考慮不同地區和客戶群體差異，合理部署拓展電費繳費渠道工作，積極服務保障民生、不斷提升服務品質。到2014年，郵政電費代語音核相儀繳業務將實現全市各鄉鎮、村莊公共事業繳費全覆蓋，讓老百姓享受到方便、快捷的“串門繳費”服務。
　　據悉：從6月15日起，中心已開始實行部門主管及專責帶班制度，在電網晚高峰負荷期間，帶班人員必須輪流到調控值班室到位值班，遇雷雨天氣，檢修、運行方式專責及調度、監控班長應主動趕往調控值班室，協助當值調控人語音核相儀員進行事故處理及整理相關記錄。各專責、班長及駕駛員要隨時保持通訊聯絡暢通，確保電網及設備發生異常時能召之即來，迅速采取措施消除異常。
   “以后家里用電有故障，就打電費發票上印章的。”6月25日10時07分，江蘇高郵市城郊供電所營業廳人員俞舒燕順手在一張電費發票上蓋章后，將發票遞到用電客戶陸春明手中如是說。受此啟發，一些供電所還結合季節性特點，在電費發票的反面加印“電力保護知識”宣語音核相儀傳標語。該公司湯莊供電所就刻印了“釣魚，請遠離電力線路”的印章，事先將公司發放的印章印在電費發票正面，待客戶交完電費時，再在發票反面加印，起到了很好的宣傳效果。
　　利用視頻監控對營業廳進行檢查，對在監控中發現的不規范行為及時進行批評教育，并納入績效考核；將《供電營業規范化服務窗口標準》印刷成小冊發至每個營業人員手中，讓營業員時刻對照，規范自己的行為，糾正自已的不足之處語音核相儀，從而不斷提升自身素質；結合“創先爭優”和民主評議活動，認真地、有針對性地開展營業廳規范化各項活動，以活動抓管理，抓管理促服務。

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