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山東滕州東城液壓設備有限公司
凡是液壓機廠家顧客打過來的每一通,Z為客服人員的我們都是用心與客戶對話。從一聲"您好"開始,讓緊繃的情緒平復。 一天的 ,這樣的對話我們等候與您隨時開始。我們是滕州東城液壓設備服務質量跟蹤員。
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為您服務是我們的應盡的職責,客服工作主要的職責就是:
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身業務水平。
2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。為公司各類客戶提供業務咨詢。
4、使用多渠道方式(如、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的;
5、收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、 做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見
8、負責接聽客戶投訴,做好記錄。
9、與各部門保持良好的溝通;
10、完成上級臨時交辦的其他任務
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