凈水器行業(yè)須擺脫價(jià)格戰(zhàn)：才能贏更好的市場(chǎng)。進(jìn)入2012年以來，許多想要做大做強(qiáng)的凈水器企業(yè)，非常默契的選擇建立企業(yè)品牌。而在洗牌階段的一些小型凈水器企業(yè)，仍在繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)作“垂死掙扎”。當(dāng)未成形品牌遭遇強(qiáng)悍價(jià)格戰(zhàn)，品牌凈水器企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？作為新型行業(yè)的凈水器，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前還是有一部分消費(fèi)者的注意力放在了產(chǎn)品價(jià)格上。其實(shí)筆者覺得以低價(jià)吸引人固然無可厚非，但如果是相互報(bào)復(fù)性的大大價(jià)格戰(zhàn)，zui終只會(huì)影響行業(yè)發(fā)展的大局，zui終根本談不上要做大做強(qiáng)。事實(shí)上筆者發(fā)現(xiàn)：“價(jià)格戰(zhàn)雖然是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種主要方式，但并非是*的方式，還有價(jià)格戰(zhàn)之外的多種競(jìng)爭(zhēng)方式。”雖有的消費(fèi)者是價(jià)格驅(qū)動(dòng)型的，但也有品牌驅(qū)動(dòng)型、質(zhì)量驅(qū)動(dòng)型、服務(wù)驅(qū)動(dòng)型等多種類型的消費(fèi)者。凈之泉凈水器品牌創(chuàng)意總監(jiān)張世賢就說到：“倒不如其注意力轉(zhuǎn)移到質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等方面，實(shí)行焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略。”
焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移方案一：凈水器品牌由價(jià)格到服務(wù)
凈水器作為水家電行業(yè)，存在著極大的人性化特點(diǎn)，很多環(huán)節(jié)，包括前期的開模具、組裝成品，到后期的技術(shù)維護(hù)，都需要跟客戶進(jìn)行溝通，此時(shí)的服務(wù)就顯得特別關(guān)鍵。加之目前市場(chǎng)上，消費(fèi)者投訴企業(yè)的類別中，大部分都是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)。凈水器企業(yè)不妨通過完善售前、售中、售后服務(wù)，延長(zhǎng)服務(wù)鏈等展開服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，改打服務(wù)戰(zhàn)。通過提高服務(wù)品質(zhì)，為顧客提供滿足其個(gè)性化的服務(wù)需求，幫助客戶成功或提供解決方案，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。人皆求方便、快捷，據(jù)此可吸引很多顧客。目前國(guó)內(nèi)一些凈水器品牌都在嘗試建立更加完善、更貼近消費(fèi)者需求的服務(wù)體系；如泉露凈水器就行業(yè)提出“五星服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，通過幾年的努力考慮凈水器產(chǎn)品的本身特性，在近年又提出了“365+24”服務(wù)占率方案，主要是隨時(shí)隨地只要消費(fèi)者一個(gè)，剩下的事情就可以交給泉露來辦，泉露的“五星服務(wù)”+“365+24”服務(wù)體系的建立，可以說是整個(gè)凈水行業(yè)邁入高質(zhì)量服務(wù)的一個(gè)里程碑式的標(biāo)志；在比如近年來凈之泉凈水器提出的“社區(qū)實(shí)體體驗(yàn)店”模式，力爭(zhēng)將凈水服務(wù)送到消費(fèi)者家門口；諸如美的、沁園、安吉爾、華邁、海爾等都在抓緊制定家庭凈水方面的服務(wù)制度和體系。
焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移方案二：凈水器品牌由價(jià)格到主體
所謂主體是指消費(fèi)群體。不同的消費(fèi)群體在消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式上都存在著差異性。對(duì)不同的品牌不同的產(chǎn)品具有不同的價(jià)格敏感度，他們往往會(huì)形成自己個(gè)性化的消費(fèi)需求，追求產(chǎn)品的消費(fèi)者，不會(huì)對(duì)低端產(chǎn)品感興趣，即使價(jià)格再低也不易引起消費(fèi)者的興趣。熱水器網(wǎng)建議，凈水器企業(yè)不如對(duì)市場(chǎng)上不同顧客的價(jià)格敏感度加以仔細(xì)評(píng)估，細(xì)加區(qū)分，通過市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客消費(fèi)力、消費(fèi)喜好、購(gòu)買習(xí)慣等，做好技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)，做到人無我有，人有我新，掌握主動(dòng)權(quán)，開發(fā)出適合不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品。當(dāng)然，企業(yè)也可以通過免費(fèi)服務(wù)、提供折扣或贈(zèng)送附加產(chǎn)品而間接地降低價(jià)格，避免正面迎擊價(jià)格戰(zhàn)。如由美的、凈之泉、泉露、安吉爾、華邁等國(guó)內(nèi)外凈水器品牌組成的凈水行業(yè)品牌聯(lián)盟，就提出：“要了解消費(fèi)者需求，更應(yīng)該知道自身品牌的企業(yè)責(zé)任，只有這樣才能更好的發(fā)展家庭凈水行業(yè)，我們才能將這個(gè)市場(chǎng)做大。”隨著聯(lián)盟在行業(yè)發(fā)揮出來的效果越來越明顯，相信越來越多的凈水器企業(yè)
點(diǎn)轉(zhuǎn)移方案三：凈水器品牌由價(jià)格到主體的轉(zhuǎn)變將會(huì)取得不錯(cuò)的效果。
消費(fèi)者都希望自己購(gòu)買的產(chǎn)品物美價(jià)廉，相對(duì)而言，隨著理性消費(fèi)的觀念越來越深入人心，很多的消費(fèi)者都更注重品牌和質(zhì)量。有一個(gè)消費(fèi)者曾算過這樣一筆賬，買個(gè)劣質(zhì)的產(chǎn)品，價(jià)格雖然便宜，可使用壽命短，缺乏品味，維修也麻煩，加之功能性差，帶來的使用效果不佳。倒不如選擇質(zhì)量硬的，物有所值，不至于造成真正的浪費(fèi)。泉露凈水器總劉俊堯就呼吁：“凈水器企業(yè)改打質(zhì)量戰(zhàn)。由價(jià)格到質(zhì)量轉(zhuǎn)移，靜下心來，苦練內(nèi)功，在技術(shù)和管理上狠下功夫，開發(fā)出性能*的新產(chǎn)品，堅(jiān)決把質(zhì)量搞上去。”
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的價(jià)格戰(zhàn)，品牌凈水器的核心競(jìng)爭(zhēng)力不不在價(jià)格，真正的品牌凈水器一定是在尋求服務(wù)、設(shè)計(jì)、理念、人文等方面的和諧家居凈水生活。凈水器品牌的價(jià)值如果能不被價(jià)格因素牽引，那么品牌凈水器就能把握住市場(chǎng)脈搏，力求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，贏得更好的市場(chǎng)商機(jī)。
