朝陽供電公司望京營業所柜臺在2013年智能表改造工作中負責后期發卡工作，但由于改造量大，造成柜臺的工作壓力急劇上升，加之員工辭職、休產假等因素，在柜臺班長的積極調動下，全體人員主動放棄了休息時間及節假日，柜臺班提出的口號是“讓每一位客戶在微笑中離開”，為了減少辦理業務等待的時間，我們用zui快捷zui熟練的業務技能，zui的服務完成每一項的工作。
　　
　　由于望京營業所是24小時營業，夜班只開一個售電窗口，可大多客戶都是下班后來更換新電卡，為了節約用戶晚間的寶貴時間加快辦理業務的節奏，柜臺班主動在黃金時間增加員工加班到9點多鐘，等用戶逐漸散去才默默離開。一天工作下來，大家的嗓子已經嘶啞，面露疲憊之色。柜臺班長總會提前泡好一杯胖大海，提醒他們多喝水，注意身體。
　　
　　柜臺班的每位員工時刻牢記將服務放在*位的理念“你用電，我用心”，每天清晨都會以飽滿的熱情來迎接每一位用戶。