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運輸服務認證隨著生活水平的不斷提升,人們在出行選擇運輸方式時既考慮快捷舒適,也要賞心悅目,同時對運輸服務的服務標準要求也越來越高
隨著生活水平的不斷提升,人們在出行選擇運輸方式時既考慮快捷舒適,也要賞心悅目,同時對“運輸服務”的服務標準要求也越來越高。其實運輸行業也是服務行業之一,其核心任務也同樣是提高服務質量。尤其近年來,各種運輸方式之間競爭日趨激烈,只有不斷提高服務質量,才能在激烈的競爭中站穩腳跟,保持。
隨著高速、重載和信息技術等方面的突破性發展,物流運輸服務也逐漸由傳統向現代化發展。高速鐵路技術和鐵路重載運輸技術的發展,提高了鐵路線路輸送能力和運輸效率。公路運輸方面,各國先后建立了完善的公路網和高速公路網,并且貨車的車型出現了更多的重型化、專用化、快速化貨車,加上公路保養、車輛管理技術水平的提高,使得公路運輸效率大大提高。水路運輸方面,大型化、專業化船舶越來越發揮它的優勢,油輪和集裝箱船尤其受到重視。船舶高速化的發展,在短途的海灣、海島區域的優勢也是其他運輸方式難以企及的。隨著通信、導航等設備的發展和高速運輸飛機的廣泛應用,航空運輸也走向一個新的階段。
運輸是國民經濟的基礎和先行。將運輸稱為“第四個物質生產部門”,是將運輸看成生產過程的繼續。這個繼續雖然以生產過程為前提,但如果沒有這個繼續,生產過程就不能最后完成。所以,雖然運輸的這種生產活動和一般生產活動不同,它不創造新的物質產品,不增加社會產品數量,不賦予產品以新的使用價值,而只變動其所在的空間位置,但這一變動卻使生產能繼續下去,使社會再生產不斷推進,所以將其看成一種物質生產部門。
運輸服務認證是通過第三方評價機構依據機構制定的服務認證規則,對交通運輸企業實施樣本選取、服務管理體系審查、服務特性測評、復核、認證決定審查程序作出服務認證評價結果。
○ GB/T 16177-2007《公共航空運輸服務質量標準》
○ 提高服務能力和水平,持續改進獲得更好的社會和經濟效益;
○ 證明企業實力,提高其度和可信度,贏得顧客滿意;
○ 為大型項目招標、政府采購招標提供采信證明和資質證明,在競爭中占得先機。
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