磷酸顆粒是治療流感的有效用藥，中控的客戶——湖北宜昌東陽光長江藥業股份有限公司是全國一家生產磷酸奧司藥物的藥企。
面對2020年伊始的一場突如其來的病毒疫情，湖北地區成了重災區。為了全力保障市場供應，東陽光藥業要保持每天24小時不間斷生產面臨壓力。
東陽光藥業的多功能生產車間，是建設的一條綜合生產線。2019年12月，中控與東陽光藥業簽訂了該廠多功能生產車間DCS系統建設項目合同。沒想到，不可抗拒力量眼看就要推遲項目的進展。而且，一邊是市場的需求，一邊是生產的壓力......
東陽光藥業希望項目在保質保量的前提下，全面加快項目實施進度，尤其是DCS系統迅速安裝并調試完成，通過醫藥GMP驗證后，能夠立即投入生產，為藥品早日投入市場提供大力保障，為“人類健康保駕護航”。
大年初一，中控工程中心召集管理層開始指揮并布局全國工程項目實施和為用戶提供遠程服務，尤其涉及到湖北地區的客戶。
在此關鍵時刻，中控醫藥實施團隊也深知醫藥行業的關鍵作用，醫藥行業帶頭人安剛、醫藥工程部經理王偉強、項目經理趙章成等時間以電話、微信等多種形式連線東陽光藥業客戶，問候客戶的健康情況及當前項目需求，共同制定項目管理計劃，為保障項目如期進行奠定了扎實的基礎。
接下來，團隊開啟遠程聯合辦公新模式，制定管理計劃，確保項目工期。東陽光項目組團隊于2月3日開始進行“遠程線上辦公”模式，主動連線東陽光藥業客戶，為推進項目進度，與客戶一起反復磋商項目進度計劃，為藥物投產做好堅實的保障。
項目團隊成員雖人在家中辦公，卻心系東陽光藥業客戶，期間始終保持網絡在線狀態，與客戶融合，通過電話、微信、云上聯合組態等方式，隨時為客戶提供服務。
在特殊時期，項目團隊推行云上聯合組態新方式，做好技術交底和工程設計工作。
雙方項目團隊在“云上”完成項目GMP驗證相關內容確定工作，通過等即時通訊方式，開展601車間詳細控制方案的工藝技術交流。
業主方4人，中控方3人進行了充分討論，完成DCS系統報警、聯鎖相關確認及大量閥門變更處理，為后期聯合組態的進行及GMP驗證文件做好充分準備，使項目進度得以保證。
雙方項目團隊充分溝通，遠程辦公、團隊協作的模式助力項目推進，得到用戶的肯定。
2月10日，為滿足客戶培訓需求，項目組立即與中控培訓部進行溝通，結合中控“愛培訓”線上平臺，優先為東陽光客戶開展線上DCS產品培訓。確保用戶在疫情期間仍舊可以獲得中控的DCS系統高效培訓。
東陽光藥業特別贊賞在疫情關鍵階段中控工程服務的“線上聯合辦公”新模式，對中控給予的關懷及工作上的支持和幫助表示感謝。
東陽光藥業表示，“在眾多的供應商里，只有中控急用戶所急。除了關心我們身體狀況，確保項目進度工期，還通過直播講解產品和技術，幫助我們專業技能的成長。”
自湖北疫情以來，項目組一方面關懷客戶的服務情況，在項目進度交貨等方面給予大力保障；另一方面針對客戶能夠進行遠程實時操作的需求，項目組對公司推出的RDMS遠程診斷系統進行推廣。
中控工程中心作為公司業務的“前臺”，也是一直朝著“炮火”方向奔去的團隊。在這不平凡的假期，工程中心團隊都已整裝待發，準備投入戰斗。中控工程團隊將一如既往跟著客戶步伐，全力以赴為客戶提供優質服務，有條不紊開展現場工作，與客戶共克時艱心相連，眾志成城，打贏這場戰役。
