污水處理設備 污泥處理設備 水處理過濾器 軟化水設備/除鹽設備 純凈水設備 消毒設備|加藥設備 供水/儲水/集水/排水/輔助 水處理膜 過濾器濾芯 水處理濾料 水處理劑 水處理填料 其它水處理設備
青島積成電子股份有限公司
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積成云呼叫是部署在云端的新一代智能呼叫中心，讓企業能夠快速建立起自己的呼叫中心系統，高效出色的完成客戶的溝通，大幅提升客戶服務質量和滿意度。積成電子基于20余年水務、燃氣行業信息化建設經驗，借助阿里云*的云計算架構及人工智能技術，使系統不僅具備高清穩定的話務功能，通過智能感知式交互、自定義流程設計、話務與工單一體化等與水司、燃氣公司各類業務無縫對接，企業內部管理與客戶體驗均可得到明顯提升。
系統介紹
傳統本地化呼叫客服系統與云化客服對照
智能話務平臺-與工單管理深度結合
智能交互
場景式語音交互，自動查詢臨時公告。
熟客模式
用戶來電與坐席關聯，對接性。
話務錄音
自動儲存工單處理過程錄音文件。
語音流程發布
根據熱點事件、停氣通知、突發事件等自動設置IVR流程。
傳統本地化呼叫客服系統與云化客服對照
提供行業專屬知識庫，并享受智能感應式交互體驗。直接推送精準內容讓客服時間為客戶解答問題，大幅度縮短業務辦理時間。
PC+手機端數據互通
APP工單交互：24小時不離線，處理結果拍照上傳、用戶滿意度錄音或錄像；
微信掃碼評價：壓縮回訪、回饋時間，提高工單結項周期；
數據大盤，讓企業內部管理效能提升
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