zui近，一些乘客因為航班延誤與航空公司發生沖突，于是被航空公司列入不予提供服務的對象。

航空公司將乘客列入“黑名單”的理由是為了旅客和公司服務的安全，其行為實質是在自己公司的客戶資料中建立一套道德征信系統，給這些乘客加上了道德印記。因為這些顧客并沒有觸犯相關法律法規，航空公司不能以法律依據來拒絕這些顧客，只能是以公司規定為由拒絕，這種拒絕的合法性還有待于推敲，我們姑且不論。

事實上現在國內沒有的社會道德征信體系，公司都是根據自己的實際情況和標準建立道德征信系統，并對客戶進行分類管理。除了航空、鐵路等領域如此，在市場管理部門也會有這樣的內部征信系統。比如某農貿市場就有這樣的管理系統，對商戶的使用不合格衡器、摻雜使假等不規范的經營行為進行建立檔案，出現一次給予經濟處罰，三次以上者五年內不能在市場從事經營活動。

無疑，這些內部道德征信系統的建立有助于市場的管理和行業的規范，但是也會遭遇法律的風險。所以，政府應該主導建立的道德征信系統，規范征信信息的采集，制定評級標準，這樣才能使該體系更具性和大眾說服力。

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