首頁(yè) >> 公司動(dòng)態(tài) >> 新功能 | “維修案件自助查詢(xún)”正式上線
維修案件微信自助查詢(xún)
科隆中國(guó)為了進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),正式推出了“維修案件自助查詢(xún)"功能。
即時(shí)查詢(xún),隨時(shí)隨地:客戶(hù)只需關(guān)注科隆測(cè)量?jī)x器的微信公眾號(hào),點(diǎn)擊菜單,即可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)查詢(xún)維修案件的狀態(tài),無(wú)需再等待電話(huà)回復(fù)或郵件確認(rèn),提高了溝通效率。
詳細(xì)記錄,一目了然:系統(tǒng)提供維修案件的多方位信息,包括登記時(shí)間、儀表信息、故障描述、結(jié)論詳情、維修進(jìn)度(維修登記已完成;預(yù)檢處理已完成;維修跟進(jìn)已完成;已結(jié)案等)等,讓客戶(hù)對(duì)維修情況有清晰的了解。
如何進(jìn)入“維修案件自助查詢(xún)"呢?
微信公眾號(hào)“科隆測(cè)量?jī)x器"→菜單“技術(shù)服務(wù)"→子菜單“維修案件自助查詢(xún)"
如何查詢(xún)您的維修案件呢?
客戶(hù)可通過(guò)維修編號(hào)、客戶(hù)投訴表中填寫(xiě)的電話(huà)、或儀表序列號(hào)以上三種方式進(jìn)行維修案件進(jìn)度的查詢(xún)。
操作視頻如下:
通過(guò)此功能,客戶(hù)可以更及時(shí)、便捷地了解返修儀表的狀態(tài)、進(jìn)度,用戶(hù)體驗(yàn)全面升級(jí)。未來(lái),科隆公司還將繼續(xù)推出更多服務(wù)功能,持續(xù)提升科隆售前與售后服務(wù)質(zhì)量。
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