一辰的服務與質量保證

 服務

 供應商應提供的服務包括：

• 現場安裝、調試及投產運行；
• 對買方的操作人員進行技術培訓；
• 使用后的維修指導等。
•  當買方通知供貨商需要提供服務時，供貨商應在24小時內作出響應，（如必要）在48小時內到達現場。供貨商應派有經驗的工程師1～2人到現場指導工作，提供支持。

質量保證

 設備的質量保證期為從竣工驗收合格、買方簽發終接收證書之日起12個月。若合同設備在質量保證期內發生問題，質量保證期將以供貨商解決相關質量問題之日起延長12個月。

 供貨商應保證所提供的設備及其零部件是全新的、未使用過的。

 在規定的質量保證期內，供貨商應對由于設計、制造工藝或材料等問題而造成的任何缺陷和故障負責。

 質量保證期后，供貨商應對所提供的設備繼續提供支持和維修服務，買方和供貨商可就質保期外服務條款及費用的收取簽署保修協議。對于損壞的零部件，供貨商應承諾以不高于設備市場公開價格或設備媒體價格提供給買方。

 標志、包裝和運輸

標志

設備應配有銘牌。銘牌應牢固的安裝在設備的醒目之處，安裝應采用支架和螺栓固定，不能直接焊到設備上，銘牌的材質應確保在設備使用過程中不會受到污損。設備銘牌應符合GB/T 13306的規定。

 設備應設有必要的安全標志，以使用人員在、操作和檢修過程中注意確保人身和設備的安全。設備使用的安全標志應符合GB 2894的規定。

 包裝和運輸

 設備應具備適應內陸運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝。并根據貨物的外形和特點的需求，采用防潮、防雨、防銹、防腐、防震等措施以保證貨物安全無損地抵達買方的倉儲地點（或安裝現場）。

 設備包裝儲運圖示標志應符合GB/T 191的規定。

備件及工具

 供貨商應提供成套范圍內為維持系統正常運轉所需要的或者維修時所必需的備品備件及工具。

 供貨商提供的備品備件及工具應是全新的，并應單獨裝箱運至買方倉庫。

 供貨商提供的備件備品數量和種類應滿足設備連續運轉一個大修期（三年）內的需要。

 文件要求

供應商應提供的文件包括：

• 裝箱單；
• 產品合格證；
• 出廠檢驗報告；
• 產品使用說明書。

 供應商提供的所有資料均應使用中文，并應使用中華人民共和國法定計量單位。