對于銷售人員而言，每一份訂單的成功簽訂，不僅源自于自身的不懈努力，而且還得益于本企業優質產品和服務的有力支撐，更重要的是離不開客戶的信任。

積極研發，勤練內功，追逐品質，優化服務。近日，經過長達半年之久的商務洽談與技術溝通，阿根廷客戶在我司定制的 HTXZ 2500kVA/600kV串聯諧振耐壓試驗裝置終于完成生產。8月中下旬，華天電力外貿經理與該客戶連線成功，通過視頻直播的方式，展示和測試了設備性能，并解答了客戶疑惑。

視頻驗收當天，我司串聯諧振耐壓試驗裝置自動升壓速度快，各項試驗指標均達到客戶要求，一次性實現遠程驗收。目前，該裝置已在裝箱打包，正待發往客戶所在地。

一、真誠響應，雙方初步建立信任

2019年12月，客戶公司Rogelio發來電子郵件對華天電力串聯諧振耐壓裝置進行咨詢，信息雖然很簡短，但是我司外貿部徐經理已了解到對方正需要6400kVA/220kV的諧振系統。收到消息后，徐經理迅速響應，立即與公司技術工程師進行溝通，并向經驗豐富的同事取經。

為了更好的起草設備配置方案和報價，在經過一番準備工作之后，徐經理馬上回復了客戶，主要詢問對方想用諧振系統來做哪些交流耐壓試驗、電容量及電壓大小有何要求等。然而，徐經理發出去的郵件猶如石沉大海，遲遲得不到回復，多次客戶的座機電話也未能接通。

功夫不負苦心人，時隔兩周之后，1月3日，客戶終于發來郵件回復，向徐經理提供了所需設備的部分信息，并表示已找過多家有影響力的供應商詢問過價格。此外，該郵件還附了一個對方公司正參加跨國大型高壓電力技術研討會的視頻，由此可知，該客戶確實對此前詢問的設備有需求。

于是，當天徐經理向對方發送了華天電力的公司簡介、產品目錄及成交案例等資料，并進一步詢問客戶需要的諧振系統的容量大小。這一次客戶收到郵件后，回復速度很快，在一來二往的郵件溝通之后，客戶表示可以合作，愿意接受我們提出的技術方案并進一步深入探討。因此，1月7日向我司發來了詳細的設備需求信息

二、疫情突發，聯系中斷困難重重

收到客戶的詳細回復之后，了解到對方所需的設備是很大的項目，因為此前我司涉及外貿出口的諧振系統相對小。在向公司反饋后，公司高度重視，用了近一周的時間進行慎重研究與論證。期間，仍與和客戶保持郵件往來，獲得更多信息。最終，我司專業技術同事為其制定了2套技術方案。

1月21日，客戶發來設備草圖，并詢問了并聯電抗器的增減對總功率的影響等相關的技術問題。兩天后，武漢疫情告急，全城，大家忙著防疫，徐經理與技術同事溝通無果，因此未能及時回復客戶發來的技術問題。在1個月多后，徐經理克服困難，給客戶回復了一封簡訊，對客戶的問題進行了解答，但是，這一次客戶卻沉寂了1個多月，直到3月中旬客戶才發來消息，對方案細節提出了異議。

客戶認為產品分壓器的尺寸及高度不合理，可能無法承受高壓，徐經理在收到消息后立即向我司技術工程師求證，并將方案反復修改完善后發給對方。直到4月初，客戶提出的分壓器的固定及拉升器的配備問題經過我司反復論證與研究，已經得到了地解決。然而，這一次客戶又一次“消失"了，沒有再回復任何的郵件，電話也沒有接通。

山重水復疑無路，柳暗花明又一村。在大家以為這次合作沒有下文了的時候，5月中旬，徐經理抱著試的心理給客戶Rogelio發了一封郵件，表明希望能得到對方的回件，這次，客戶很快就給以了回復。因為此前關于設備的所有問題已得到了有效溝通和解決，所以當天客戶一錘定音，很快就和徐經理達成了合作意向。

三、凝心聚力，促成生產順利交貨

雙方敲定合作之后，國外疫情卻在飛速擴散和蔓延，阿根廷當地企業也紛紛隔離，采取居家上班的措施。當地銀行無法上班，客戶在支付預付款項的時候，也遇到了困難，轉賬申請遭到凍結。直到 6月9日，客戶才終于轉賬成功，并發來 swift水單，本次合作正式拉開序幕。

雙方約定貨期為兩個月，因此，收到預付款之后，我司隨即協調各相關部門，組織安排備貨生產，以確保不誤工期。在這期間也遇到過一些困難，如激勵變絕緣出現問題、分壓器升壓時明顯漏電等，但是，我司技術工程師憑借數十年深耕電測行業的經驗，在進行了不斷研究之下，很快解決了生產技術問題，此外，所有生產部同事不畏困難，加班加點，也終在貨期內保質保量的完成了生產。

好事多磨，在生產完成之后，又出現了一支小插曲。雙方原本約定好客戶派代表來我司進行現場驗收，但因為健康原因，對方無法起行，因此，經過溝通決定進行線上視頻驗收。8月27日傍晚，過了下班時間后，我司技術工程師與徐經理前往華天電力諧振生產基地，一切準備就緒之后，現場連線客戶，停掉所有機器，在線進行升壓試驗（保證安全），向對方展示并驗證設備性能，客戶很滿意，一次順利通過。目前，該設備已在安排妥善打包，即將運送了。 

這次與阿根廷客戶的成功合作，不僅是華天電力開拓海外市場的一項成果，更是我司串聯諧振生產技術取得飛躍性進步的豐碑！在這過程中，公司全體同事凝心聚力攻克各種難題促成合作，也體現了華天人團結一心，積極奮進，致力將華天品牌發揚光大的決心。未來，我們將行穩致遠，繼續提升產品質量及服務水平，向海內市場發出我們進軍的口號！

文 / Mike