預付費電能表故障對照表：
顯示內容 | 說 明 |
E－11 | 繼電器故障 |
E－12 | 存儲器或ESAM數據錯誤 |
E－13 | 繼電器和ESAM數據同時錯誤 |
E－14 | 卡內購電次數和表內購電次數不一致 |
E－15 | 認證出錯 |
E－16 | 非法卡或卡壞 |
E－17 | ESAM模塊操作失敗 |
E－18 | 卡內用戶號和表內用戶號不一致 |
E－19 | 超負荷 |
E－1B | 時鐘錯誤 |
1、用戶購電將卡插入電表內，正常情況是蜂鳴器長響，所購電量輸入表內，繼電器吸合，報警燈滅。電表有電輸出。
2、用戶購電卡插入電表后，電表蜂鳴器沒有長響，電量沒有輸入到電表內，電表顯示項輪顯。原因電表未發行，分局裝表班重新插密鑰修改卡即可。
3、電表通電后無顯示，先檢查電表火線的進線和出線是否接對。如進線、出線以及零線*正確且電路中有電。則電表故障分局裝表班處理。
4、電表顯示E-11，如果屬于新用戶電表未使用的，用戶購電后輸入表內自動減掉負電量，正常使用。如果屬于老用戶用電中出現E-11，則是電表繼電器粘連，有負電量，分局裝表班換表。
5、電表顯示E-12，E－13，E－15、E－17電表的ESAM模塊和電表認證出現故障，分局裝表班換表。
6、電表顯示E-1B，電表時鐘故障。此時電表仍能正常計量并讀寫卡。只是影響當月的電量凍結。分局裝表班換表處理。
7、電表顯示E-18，出現在電表二次購電。電表內的用戶號與電卡上的用戶號不一致，原因是初次插卡時插錯卡。處理方法：
一、找回電表原來的電卡。
二、分局裝表班處理。
8、電表顯示E-19，電表在用電過程中出現E-19并斷電，是超負荷斷電。處理方法：
一、檢查家用負載，若負荷超過電表的zui大負荷設置，到營業廳申請增容、換表。
二、若不加負載，電表仍頻繁出現E-19，則檢查電表接線，看是否火線對地短路。
9、電表出現E-14, 卡內購電次數和表內購電次數不一致。進行分局裝表班將表、卡清零重寫。
10、電表出現E-16, 非法卡或卡壞。進行分局裝表班處理。
11、表內有電量但無輸出
原因1：超負荷。
處理辦法：用戶降低用電負荷，插用戶卡，恢復供電。
原因2：剩余電表等于小于二次報警電量。
處理辦法：插用戶卡恢復供電。
原因3：繼電器壞。
處理辦法：換表，在售電系統中進行“清零補電”，重新插卡。
