根據供熱突發事故可能造成的危害程度、影響范圍、人員及財產損失等情況，由高到低劃分為特別重大事故（I級）、重大事故（II級）、較大事故（III級）和一般事故（IV級）四個級別。

供熱突發事故等級劃分及預判標準

1、特別重大供熱突發事故（I級）

是指突然發生，事態非常復雜，對本供熱區域正常供熱造成嚴重影響，已經或可能造成特別重大人員傷亡、特別重大財產損失，需要市委統一組織協調，調動各方力量和資源進行應急處置的供熱突發事故。

①供熱事故造成預判造成直接經濟損失人民幣1億元以上，造成特別嚴重社會影響。

②因熱源出現重大設備事故或燃料嚴重短缺，或因一次網漏水嚴重致使一次網補水量超過250t/h，嚴重影響全區正常供熱。

③48小時內無法恢復供熱。

供熱突發事故等級劃分及預判標準

2、重大供熱突發事故（II級）

是指突然發生，事態復雜，對一定區域內的正常供熱造成嚴重影響，已經或可能造成重大人員傷亡、重大財產損失，需要調度多個部門及相關單位力量和資源進行應急處置的供熱突發公共事件。

①發生供熱事故預判造成直接經濟損失人民幣5000萬元以上、1億元以下，造成嚴重社會影響。

②發生供熱事故預判影響供熱面積500萬平方米以上，或因一次網漏水嚴重致使一次網補水量200-250t/h，嚴重影響區域內正常供熱。

③24小室內無法恢復供熱。

④因供、用熱糾紛，造成可能出現或已經出現大規模人員聚集，嚴重影響交通等社會秩序。

供熱突發事故等級劃分及預判標準

3、較大供熱突發事故（III級）

是指突然發生，事態較為復雜，對一定區域內的正常供熱造成較大影響，需要調度幾個部門力量和資源進行應急處置的供熱突發事故。

①發生供熱事故預判造成直接經濟損失人民幣500萬元以上、5000萬元以下，造成較大社會影響。

②發生供熱事故，造成停熱，影響面積100萬平方米以上、500萬平方米以下，或因一次網漏水嚴重致使一次網補水量100-200t/h，嚴重影響區域內正常供熱。

 ③24小時內不能恢復供熱。

 ④影響重點用戶正常供熱。

4、一般供熱突發事故（IV級）

是指突然發生，事態比較簡單，僅對小范圍內的正常供熱造成印象，供熱單位能夠進行應急處置的供熱突發公共事件。

①發生供熱事故，造成停熱，預判影響面積20萬平方米以上、100萬平方米以下，或因一次網漏水嚴重致使一次網補水量50-100t/h，嚴重影響區域內正常供熱。

②12小時內不能恢復供熱。