選擇了熱力，便選擇了付出，選擇了熱力，便選擇了艱苦奮斗，選擇了熱力，便選擇了光榮！熱力人攻堅克難，兢兢業(yè)業(yè)，從未懈怠。  有時候，我們除了帶給大家溫暖，還要面對解決各種各樣的疑慮的問題；比如，常有人問，我們家的暖氣為什么是涼的，多數(shù)情況下，少數(shù)人反映的問題根本不是問題，有時候即便有室溫表為證，也依然無法擺脫這種無理訴求——北方的百姓冷怕了。總擔(dān)心家里不暖和，因此有時候需要不斷做出解釋和慰藉。尤其老舊小區(qū)住著的老人們，他們是熱力的“忠實粉絲”，絲毫不敢怠慢；所以耐心和熱心，就成了供熱人應(yīng)具備的一項基本素質(zhì)。

   一位同事，在遭到惡意投訴后，感到非常懊惱，認(rèn)為自己付出了那么多，為什么還會有人投訴呢，因此心情十分沮喪，對人生觀產(chǎn)生了懷疑，遂對工作有了厭倦之感。其實大多數(shù)情況下，都會產(chǎn)生這樣的心理，自己付出了那么多，非但得不到別人的贊許，反而遭到埋怨。后來這位同事想明白了，摒棄消極情緒，又主動上門去用戶家里了解詳細(xì)情況，心平氣和地向用戶講解并且及時處理掉用戶反映的問題。其實仔細(xì)想想，我們的宗旨不就是讓百姓滿意嗎，百姓如果有所不滿，那一定是我們自身哪里出了問題；這問題，或大或小，或深或淺，或明或暗，只是大概我們沒有意識到，況且，即使我們并不存在任何問題，百姓的不滿意，本身就是個問題。

   多少個風(fēng)雨兼程，多少次執(zhí)著堅守，多少次逢年過節(jié)失去和家人團(tuán)聚的機(jī)會。用一雙雙勤勞的手，鐫刻著凜冽寒冬。縱橫交錯的管道，成為我們的血脈，保障平穩(wěn)運(yùn)行，是我們義不容辭的責(zé)任！新的技術(shù)，新的供熱方法也將成為我們追求創(chuàng)新道路上的豐碩成果，契合時代造就的宏偉篇章！無論何時，牢記使命，不忘初心。拼搏和探索的道路上，熱力人言棄的精神貫穿始終！