重視儀器服務(wù)管理慨念

時間：2016-4-14閱讀：321

近年來我國科研設(shè)施與儀器規(guī)模不斷增長，然而由于各種原因，很多時候這些儀器設(shè)施的“能量”并未充分挖掘，或是閑置浪費、或是老化淘汰，未能物盡其用。細胞

提高儀器產(chǎn)出效率涉及設(shè)備維護、專業(yè)化管理、人員培訓、技術(shù)創(chuàng)新和推廣等多個服務(wù)層面。在跟用戶溝通過程中，孫大鵬發(fā)現(xiàn)，國外用戶在該方面更為成熟，國內(nèi)用戶重視度仍然不高。不過，這種狀況正在改變。

“以前，有些用戶愿意花錢買儀器，但是預算里卻沒有服務(wù)方面的經(jīng)費。有些用戶會認為，既然我買這個東西，我就想要免費服務(wù)。”孫大鵬說，這表明國內(nèi)對科研儀器的管理意識和售后服務(wù)意識沒有跟上去。對此，易哲瑜認為，這就好比買車，每年要保養(yǎng)、要維修、要上保險，只要認識到付費服務(wù)的概念，實驗室的運營管理就會變得容易接受。

當前，我國售后服務(wù)業(yè)務(wù)尚處于起步階段，但易哲瑜等人非常看好未來中國在這一領(lǐng)域的發(fā)展空間。他們表示，目前中國在該領(lǐng)域業(yè)務(wù)增長率在zui為迅速。

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