產品特點
采用全數字化激光標刻和*的激光選模及深雕技術,確保了設備具有*的穩定性、精確性和友好的操作性,使更多新穎的標記工藝得以實現,標記臺同打標頭分體設計,適應性強,應用范圍廣??刂葡到y既可以脫機操作,也可以聯網操作,控制多臺打標機同時工作。
應用范圍
適用于各類金屬材料(含稀有金屬)、電鍍材料、鍍膜材料、噴涂材料、塑料橡膠、樹脂、陶瓷等。
主要應用行業:
1、汽車機械行業:軸承、鋼套、活塞環、發動機、車輛標牌及機床等;
2、電子通訊行業:鍵盤、電子元器件、家電面板、光纜、電纜等;
3、五金器材行業:工具、量具、刃具、衛浴潔具、餐具、制鎖、刀剪、科研器械、健身器材、不銹鋼制品等;
4、飾扣標牌行業:鈕扣、箱包扣、皮帶扣、金銀飾品、指示牌、胸牌、考勤卡、名片、相片、皮包、皮帶、筆及筆盒、收藏器、藝術品等;
5、儀表眼鏡行業:金屬表殼、表底、眼鏡框、儀器儀表面板等;
6、木器工藝行業:木制工藝品、字畫復制及裝表、家具工藝裝飾等;
7、包裝瓶蓋行業:煙草、食品、藥品、化妝品等內外包裝、金屬瓶蓋、家具裝飾,飾扣標牌,塑膠制品。
技術參數
激光器 YAG燈泵浦激光器
激光功率 50W
標配打標幅面 70mm×70mm
選配打標幅面 35mm×35mm 130mm×130mm 205mm×205mm
冷卻方式 制冷量3.6KW冷水機
振鏡頭產地 中國
振鏡定位精度 0.01mm
控制方式 全數字脫機控制
售后服務
我們建立了售后服務信息處理系統,并開通了售后,受理客戶咨詢、投訴及報修業務,全天24小時跟蹤客戶。購機客戶可享受如下服務:
1、購機之日起,終身享受軟件免費升級。
2、到貨后,我方技術人員將隨同抵達,為用戶進行免費的首期安裝、調試及技術培訓工作,確??蛻裟苁炀毑僮髟O備,客戶簽字確認后,培訓方可完畢;
3、新機安裝培訓2-3天完畢后,金運客服中心將對客戶進行回訪?;卦L內容包括如下方面:
a) 設備是否安裝調試到位,對設備的使用是否滿意?
b) 客戶對操作方法是否掌握,是否能獨立操作,還需要什么幫助?
c) 對培訓工程師工作態度是否滿意?
d) 售后工程師是否將客服中心售后受理告知客戶?
4、根據回訪情況,登記回訪表,如有問題,客服中心將通知客服技術工程師或培訓工程師采取措施解決。如還不能解決,下《工作聯絡函》反饋到相關技術研發部門,幫助解決。完畢后客服中心將再次回訪客戶。
5、為了客戶利益得到zui大保證,促進金運服務工作的持續改進,每一位客戶將回接到我們三次以上回訪,分別為:
a) 新機安裝培訓完畢后三天內回訪;
b) 新機安裝培訓完畢后三個月后回訪;
c) 報修或售后*后回訪;
d) 針對同一類機型的抽樣回訪,尋求改進;
6、金運客服中心免費受理客戶咨詢、投訴及報修業務,并由客服中心派遣售后工程師上門維修。我們承諾,位于金運售后服務網點300公里以內的客戶,售后工程師將在受理投訴24小時內*并維修;位于金運售后服務網點300公里以外的客戶,售后工程師將在受理投訴72小時內*并維修;國外的客戶我們在10小時以內做出回復,72小時內做出維修服務。
為了保證服務工作的細致入微,盡善盡美,除了完善的售前、售中、售后服務體系,我們還在以下方面進行全面管理。
一、健全的客戶檔案管理
1、每位客戶在金運售后服務信息處理系統里都有獨自的檔案,以保證軟件升級更新及時;
2、每次服務活動(維修、回訪、客戶滿意度調查等)均詳細記錄在案,可隨時查詢、分析。定期統計客戶設備的維修記錄,為用戶做出合理化建議。
二、嚴格的技術隊伍管理
1、金運的每一位售后服務人員均具有本專業大專以上學歷,每一位售后服務人員均經過*的內部培訓,并通過金運技術考核體系,方可持證上崗。
2、客戶的利益永遠是*位的,關心和尊重每一位客戶是金運人義不容辭的責任,我們保證,從受理投訴到*,對客戶的每一個正當要求,金運都將全力解決,關注到底。
3、金運售后服務中心會不定期的對售后服務人員進行技術培訓,更新技術知識,提高服務技能。
4、為保證客戶服務得到不斷提升,我們還建立了優勝劣汰的競爭機制和人才儲備機制,能者上,庸者下,從而保證用戶能得到持續滿意的服務。
三、規范的服務行為管理
1、公司建立了統一的行為規范和考核標準,以保證服務流程規范合理,服務程序、服務工作專業有序,減少和避免因個人差異性造成的服務質量參差不齊。
2、公司建立了多方位的服務監督體系,對違反職業道德和服務規范行為的人員,均將進行嚴厲處罰。
四、通暢的信息渠道管理
1、客戶可通過、傳真、函件、、留言等多種渠道,與我們進行溝通。
2、金運客服中心實時關注以上渠道,對客戶的咨詢、投訴及其他要求,會在zui短時間內予以回饋,力爭使客戶得到zui大限度滿意。