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藍(lán)通服務(wù)
服務(wù)計(jì)劃
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我公司一直奉行“顧客之上，質(zhì)量*”的經(jīng)營(yíng)方針，視產(chǎn)品質(zhì)量如同生命。為了使客戶對(duì)產(chǎn)品買的放心，用的稱心，我們對(duì)客戶提供一系列的服務(wù)項(xiàng)目：大屏幕顯示屏
售前技術(shù)服務(wù)
操作人員培訓(xùn)服務(wù)
售后維護(hù)服務(wù)
售前技術(shù)服務(wù)
售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠zui大限度的滿足用戶的需要，同時(shí)也使客戶的投資發(fā)揮出zui大的綜合效益。大屏幕顯示屏
2、培訓(xùn)服務(wù)
培訓(xùn)服務(wù)的主要目的是解決顧客對(duì)產(chǎn)品的操作使用問題。因此，我公司準(zhǔn)備給用戶提供以下有針對(duì)性的培訓(xùn)課程：
中文WINDOWS界面的操作
大屏幕顯示屏的基本工作原理與常見故障處理
顯示屏軟件的操作與維護(hù)大屏幕顯示屏
顯示屏動(dòng)畫制作基礎(chǔ)技術(shù)
各種設(shè)備的操作方法與安全注意事項(xiàng)
培訓(xùn)可以分階段進(jìn)行，也可集中進(jìn)行。希望用戶單位能夠選派有一定相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的人員參加，以保證培訓(xùn)效果。人數(shù)和地點(diǎn)可以協(xié)商。
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3、售后服務(wù)承諾大屏幕顯示屏
我公司為本項(xiàng)目售后服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容等特此承諾：
自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，zui多隔兩個(gè)月免費(fèi)上門回訪客戶一次，以了解顯示屏使用狀況。
免費(fèi)保修期自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，保修期限為貳年（包括硬件、軟件），貳年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)維修。免費(fèi)范圍包括維修所需的零配件、人工費(fèi)、交通費(fèi)等所有維修費(fèi)用和產(chǎn)品使用培訓(xùn)和調(diào)試的費(fèi)用。
遇有重大活動(dòng)時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。
（1）、提供支持。用戶的維修人員如遇在維護(hù)或操作上的任何問題，可致電我公司的售后維修服務(wù)處，向技術(shù)人員咨詢相關(guān)問題。如有關(guān)技術(shù)問題未能實(shí)時(shí)解決，我司將按實(shí)際情況派出工程人員到工程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。大屏幕顯示屏.
（2）、在任何情況下，用戶可能過我司工程服務(wù)部與我司，會(huì)于zui短時(shí)間內(nèi)解答用戶的提問，盡量解決有關(guān)問題。
（3）、在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修。大屏幕顯示屏
（4）、當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級(jí)時(shí)，無償對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身軟件升級(jí)，及時(shí)為使用方提供版本。
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提供終身維護(hù)：
（1）、質(zhì)保期后，我公司工程人員對(duì)大屏幕顯示屏進(jìn)行一次性的整體測(cè)試及調(diào)校。
（2）、在免費(fèi)保修期過后，我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕顯示屏運(yùn)作過程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)更換的備件，只收取成本費(fèi)用。
（3）、保修期后，如有模塊、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費(fèi)。
（4）、在接到用戶報(bào)障時(shí)，如不能在中解決問題的，我司將派出技術(shù)人員上門檢測(cè)，期間只收取基本費(fèi)用。
其它條款大屏幕顯示屏
（1）、維護(hù)服務(wù)只有效于原有供應(yīng)的設(shè)備及該設(shè)備原有安裝的地點(diǎn)及用戶。如有關(guān)設(shè)備在其它地點(diǎn)重新安裝，或用戶把合同提供的屏幕設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓，用戶需以書面形式通知我司，以對(duì)有關(guān)服務(wù)重新評(píng)估。否則，有關(guān)的維護(hù)服務(wù)將作無效。
（2）、服務(wù)不包括一切因疏忽、大意、意外、自然災(zāi)害、不按說明書操作、錯(cuò)誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。
（3）、任何由非本公司*人士因維修、改動(dòng)或擅自變動(dòng)系統(tǒng)或而引致的損壞，不包括在此保修服務(wù)條款之內(nèi)。.
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