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藍(lán)通服務(wù)
服務(wù)計(jì)劃
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我公司一直奉行“顧客之上，質(zhì)量*”的經(jīng)營(yíng)方針，視產(chǎn)品質(zhì)量如同生命。為了使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品買(mǎi)的放心，用的稱(chēng)心，我們對(duì)客戶(hù)提供一系列的服務(wù)項(xiàng)目：大屏幕顯示屏
售前技術(shù)服務(wù)
操作人員培訓(xùn)服務(wù)
售后維護(hù)服務(wù)
售前技術(shù)服務(wù)
售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶(hù)做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠zui大限度的滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，同時(shí)也使客戶(hù)的投資發(fā)揮出zui大的綜合效益。大屏幕顯示屏
2、培訓(xùn)服務(wù)
培訓(xùn)服務(wù)的主要目的是解決顧客對(duì)產(chǎn)品的操作使用問(wèn)題。因此，我公司準(zhǔn)備給用戶(hù)提供以下有針對(duì)性的培訓(xùn)課程：
中文WINDOWS界面的操作
大屏幕顯示屏的基本工作原理與常見(jiàn)故障處理
顯示屏軟件的操作與維護(hù)大屏幕顯示屏
顯示屏動(dòng)畫(huà)制作基礎(chǔ)技術(shù)
各種設(shè)備的操作方法與安全注意事項(xiàng)
培訓(xùn)可以分階段進(jìn)行，也可集中進(jìn)行。希望用戶(hù)單位能夠選派有一定相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的人員參加，以保證培訓(xùn)效果。人數(shù)和地點(diǎn)可以協(xié)商。
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3、售后服務(wù)承諾大屏幕顯示屏
我公司為本項(xiàng)目售后服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容等特此承諾：
自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，zui多隔兩個(gè)月免費(fèi)上門(mén)回訪客戶(hù)一次，以了解顯示屏使用狀況。
免費(fèi)保修期自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，保修期限為貳年（包括硬件、軟件），貳年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)維修。免費(fèi)范圍包括維修所需的零配件、人工費(fèi)、交通費(fèi)等所有維修費(fèi)用和產(chǎn)品使用培訓(xùn)和調(diào)試的費(fèi)用。
遇有重大活動(dòng)時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。
（1）、提供支持。用戶(hù)的維修人員如遇在維護(hù)或操作上的任何問(wèn)題，可致電我公司的售后維修服務(wù)處，向技術(shù)人員咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題。如有關(guān)技術(shù)問(wèn)題未能實(shí)時(shí)解決，我司將按實(shí)際情況派出工程人員到工程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。大屏幕顯示屏.
（2）、在任何情況下，用戶(hù)可能過(guò)我司工程服務(wù)部與我司，會(huì)于zui短時(shí)間內(nèi)解答用戶(hù)的提問(wèn)，盡量解決有關(guān)問(wèn)題。
（3）、在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。大屏幕顯示屏
（4）、當(dāng)系統(tǒng)軟件版本升級(jí)時(shí)，無(wú)償對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身軟件升級(jí)，及時(shí)為使用方提供版本。
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提供終身維護(hù)：
（1）、質(zhì)保期后，我公司工程人員對(duì)大屏幕顯示屏進(jìn)行一次性的整體測(cè)試及調(diào)校。
（2）、在免費(fèi)保修期過(guò)后，我公司向用戶(hù)提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕顯示屏運(yùn)作過(guò)程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)更換的備件，只收取成本費(fèi)用。
（3）、保修期后，如有模塊、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶(hù)可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶(hù)；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶(hù)提供同檔次配件，只收取成本費(fèi)。
（4）、在接到用戶(hù)報(bào)障時(shí)，如不能在中解決問(wèn)題的，我司將派出技術(shù)人員上門(mén)檢測(cè)，期間只收取基本費(fèi)用。
其它條款大屏幕顯示屏
（1）、維護(hù)服務(wù)只有效于原有供應(yīng)的設(shè)備及該設(shè)備原有安裝的地點(diǎn)及用戶(hù)。如有關(guān)設(shè)備在其它地點(diǎn)重新安裝，或用戶(hù)把合同提供的屏幕設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)脩?hù)需以書(shū)面形式通知我司，以對(duì)有關(guān)服務(wù)重新評(píng)估。否則，有關(guān)的維護(hù)服務(wù)將作無(wú)效。
（2）、服務(wù)不包括一切因疏忽、大意、意外、自然災(zāi)害、不按說(shuō)明書(shū)操作、錯(cuò)誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。
（3）、任何由非本公司*人士因維修、改動(dòng)或擅自變動(dòng)系統(tǒng)或而引致的損壞，不包括在此保修服務(wù)條款之內(nèi)。.
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