企業(yè)如何凝聚人的力量？在《德魯克談企業(yè)管理》中，我拿海爾的例子來(lái)說(shuō)明此問(wèn)題。
怎樣才能夠凝聚員工的力量呢？無(wú)論是一般員工，還是主管，都需要他們對(duì)企業(yè)有向心力。我看到，有很多企業(yè)能夠凝聚員工的力量，但是更多的企業(yè)還做不到。在有的企業(yè)里，員工一上班，就抱怨，就罵，就批判，不是上面批判下面，就是下面批判上面。只有在很少的企業(yè)里，我問(wèn)到員工時(shí)，他們會(huì)說(shuō)喜愛(ài)自己所在的企業(yè)，甚至有的人會(huì)說(shuō)，自己對(duì)不起這個(gè)企業(yè)。我問(wèn)他：“為什么你說(shuō)自己對(duì)不起這個(gè)企業(yè)呢？”他說(shuō)：“我做得還不夠好，沒(méi)能善盡我的責(zé)任。”我說(shuō)：“你都已經(jīng)表現(xiàn)得這么好了，還那么高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己干嗎？”他說(shuō)：“詹老師，你不知道，我過(guò)去的確做了一點(diǎn)事，但是我對(duì)未來(lái)根本就沒(méi)有想法，甚至我也不知道自己在企業(yè)中到底有什么用。”這是我在訪談海爾集團(tuán)的時(shí)候，海爾集團(tuán)文化部的舒部長(zhǎng)說(shuō)的心里話。這樣的一個(gè)人，贏得了我的尊敬，因?yàn)樗?以企業(yè)為家，他認(rèn)為自己縱然過(guò)去做得很好、很對(duì)，也只不過(guò)是過(guò)去罷了，并不代表未來(lái)
