前幾天，我坐在一位業主的對面。這位業主擁有一座新的生命科學工廠，我為他感到高興。這個工廠如果不經過大的改動就無法正常的運轉。
我讓那位業主回想一下，并列出在設計和建造期間被遺漏的zui重要的問題。他立刻列出一張清單。
本文把zui主要的六項“教訓”列在下面。在每一項后面，加上了我的意見：
1．根據公司的雇員的經驗選擇設計和建筑公司──而不是根據公司的經驗。
在這個例子中，接手這項工程的人員在普通的建筑業中很有經驗，但不是需要控制污染的項目。一個公司的設計和建造經驗并不一定代表著某個設計師和現場人員的經驗。
筆者──當選擇建筑師、工程師和承包人時，業主應該堅持與被推薦的項目小組做面對面的交談，而不是僅僅見一下他們的領導和行銷主任。
2．確保建筑師、工程師和承包人目標一致，并且能提供協調的工作。
這個業主不僅被困在設計者和建造者之間，更有甚者，他們的工作簡直就是在唱對臺戲。在小組中沒有一個人負責協調在設計過程中出現的各種信息，或者解決建造過程中出現的各種問題。很明顯，所謂的“專業人員”并不在意業主的目的，而是自行作主，在這中間絲毫不存在相互尊重。
筆者──業主應該牢記那些工程人員是在一個小組中，要共同工作數月。由于不能相互適應造成的損失通常都是在工程完成后數月才體現出來。
3．在建造過程中要堅持建筑師和工程師始終在場。
設計小組偶爾訪問現場也許能滿足每月付款申請或者履行不甚嚴謹的合約；但是，建造上的問題不會等到每個月末才出現。所有的建筑工程都會有一些無法預料的情況需要立即引起注意。始終有一個設計代表在場能保證項目順利進行，同時還可避免建筑人員超越他們的職責范圍。
筆者──做出決定以及協調應該是業主的項目的一份全職工作。
4．向建筑師、工程師和建造者完整的說明業主批準以及做出決定的的過程。
建筑師和建造者以在很快的時間內
完成他們的工作而感到驕傲，而且通常要求業主的運作也具有同樣的速度。在這個工程中，業主經常被要求當場同意他們改變命令的想法，而事實上業主完成對合同的修改這一過程可能需要數周的時間。在項目開始時就必須首先明確的一個過程是：審查，同意，改變命令。
筆者──所有的工程隊員應該被告知不得假設其他隊員的工作方式和自己一樣。在*天澄清各種政策和步驟將防止在設計和建造過程中的誤解。
5．在計劃中包括試運行以及確認過程。機械系統的控制必須是同步的。
在這個項目中，采暖、通風、空調、冷水和其他機械體系無法起作用，主要是由于控制設計得較差，以及缺少在不同控制系統間的交流。理想的情況是，所有的控制裝置都由同一個廠商設計。如果不是這樣，則所有的控制裝置應經過調整并整合到一個單一的建筑管理體系中去。控制裝置應先于開始機械設計之前討論。在建造過程中，不允許替代品代替原始的設計，除非它們滿足建筑管理系統的其他部分。
筆者──在潔凈室計劃階段，必須考慮到工廠將如何運行，以及系統信息如何協調。
6．培訓和交流是工程成功的關鍵。每次預投標會上，應該詳細交流設計想法。
業主這部分的要求，建筑師和工程師們應該陳述清楚，不應留下任何需要假設的東西。在每個承包商開始工作前，應先開一個預施工會，在會上設計者審查設計文件，回答所有問題，重申項目程序。項目快結束時，每個分包商應提交他們各自的操作和維護手冊，讓業主審查。業主的維護人員應按計劃上培訓課。
筆者──尤其是潔凈室，承包人的工作要到業主的人員了解如何正確操作和維護每一個系統后才算是結束。
有一點補充：確保項目投資正確。
我加上了這zui后的一條，因為很顯然，業主在預算上會有所限制，但已超過這一合理的限制。實際上，縮小規模會更好一些，因為如果你超出實際預算限制，zui終的花費往往要高很多。
