來源：現代快報

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近日，國家環保部公布了2013年“12369”環保舉報群眾舉報案件處理情況。其中江蘇受理了190件，排在*三。“10年前，投訴多的是水污染，如今投訴的內容發生了變化，大氣污染投訴為集中，很多民眾因為對頭頂上的霧霾天不滿，環保投訴。”昨天，江蘇省環保廳信訪辦的負責人表示，在這190件投訴中，大氣污染投訴占到60%以上，其次是水污染和噪聲污染。現代快報記者 安瑩

“霧霾天”投訴增多

在江蘇190件投訴中，哪一類投訴為集中？江蘇省環保廳信訪辦負責人表示，近年來，污染天頻現，因此大氣投訴占的比例高，超過60%。除了常見的化工異味，“霧霾天”的投訴也有所增多。比如，不少民眾發現自己生活的區域空氣持續污染之后，會環保投訴詢問，“空氣質量這么差，政府部門都采取什么措施來應對污染呢？”信訪辦的負責人表示，在10年前，舉報多的是水污染，而近年來大氣問題比較突出，年年都占據投訴種類的頭把交椅。現代快報記者了解到，190件案件江蘇省環保廳都移交給所有的縣市，目前已經全部辦結。

江蘇擬開通“省級”12369

“有環保問題12369”，如今12369已經是環保部門面向民眾的“綠色通道”，其中，“010-12369”是環保部開通的“”投訴。但是現代快報記者發現，就江蘇省級層面而言，還沒有開通12369。如果你在南京以外的地區，“025-12369”，那么接通的是南京環保局的環境投訴，而不是江蘇省環保廳。江蘇省環保廳相關負責人告訴記者，江蘇正在籌劃開通“省級”12369環保投訴。目前，如果涉及“省級”投訴，請市民打到江蘇省環保廳的“固定”進行投訴。目前江蘇省環境保護廳是：或86612369。

打“12369”，沒反饋咋辦？

不少市民曾經反映，在遇到了環境污染的事情時12369環保，但似乎這個的作用不是特別的明顯。市民覺得小區的空氣不好了，作為老百姓自己又找不出污染源，不知道誰排污，結果打了12369，都沒有收到反饋回來的任何信息。

對此，省環保廳副廳長柏仇勇在江蘇政風行風上表示，這個不正常， 12369要求首問負責制，在環保職能范圍之內的，由12369來轉交相關部門處理，有的事情如果說需要現場處理的，則由監察部門現場處理。還有一些情況是交給相關部門處理。12369接報以后，要調查、交辦、督辦，另外還有一個回訪。這樣程序才是完整的。中間任何一個環節出錯了，都是工作沒有到位。