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               公司舉辦售后人員技術培訓

當前市場，競爭日益激烈，用戶的滿意與否已成為企業生存的根本，售后服務不僅是銷售網絡正常發展的重要保障，也已逐漸成為企業品牌實力的體現。通過的售后服務可加深對市場的認識，從而進一步加強企業的前瞻性和對用戶需求的把握度。

再好的產品，要想長時間使用 保養和維修是*的。

此次培訓就企業面臨的形勢和發展方向、維修和保養的標準工作流程、專業技術知識、服務規范等方面進行了講授，并還就維修過程中出現的難點問題、維修技巧、常見問題解決方法等進行相互探討。通過培訓，使售后服務人員進一步具備過硬的專業知識，加強兢兢業業為顧客服務的責任心，從而保證在工作中能從容應對市場，真情服務用戶。

“資源管理”要素的管理思想,通過正反兩個實例,說明企業售后服務工作在市場競爭中的地位和作用,闡述了加強售后服務工作及人員培訓,提高他們綜合素質的必要性,論證了售后服務人員的素質決定著售后服務的質量,直接影響著企業的市場競爭能力和經濟效益.為指導企業作好售后服務和售后服務人員培訓工作,文章通過本企業的經驗和教訓,談了個人的意見和建議.