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一：質量保證書及保質期

◆  我公司承諾凡我公司售出之產品正常搬運、儲存、安裝、操作和維護保養的條件下，無材料和工藝上的缺陷（易損件的正常磨損情況除外），質量保證期1年。

◆  在上述規定的產品質量保證期內，如有發生材料和工藝上的缺陷，本公司將負責免費修理甚至更換該有的*部件，由本公司的服務人員，根據產品性能和質量要求，負責地確定對有缺陷的零部件是采取修理還是更換或其他方式。

◆  對如有下述情況：任何不正常的使用條件，超載使用，濫用，違章操作，野蠻裝卸和采取不正確的措施而長期儲存，任何未經本公司同意或沒有本公司人員在場而擅自拆卸本公司出售的產品，或使用未經本公司認可的零配件等各種情況發生，由此造成的損壞不在保修范圍內。

◆  本公司在質保期內免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。

二： 質量及技術服務承諾

◆  產品質量

ª  保證產品是用材料和*工藝并嚴格按照加工圖、技術要求、系統功能的要求及國家和部（行業）有關標準進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格遵循質量體系執行，保證產品是全新的、技術*的、質量上*的、沒有設計、材料及工藝上缺陷、適合合同的用途和目的，符合規定的合格產品。

ª  產品出廠前，均按國家規定的檢測規程進行試驗及噪音測試。

ª  保證所交付的技術資料是完整的、清楚的和正確的，并能滿足設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。

ª  保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供必要、正確和充分的技術服務和技術培訓（如需要的話）。

ª  我公司所有產品都對其編號建立檔案并保存，以確保每一臺設備及產品的可追塑性，一但發現其在設計生產上有缺陷或有安全隱患馬上對其召回。

◆  售前服務

ª  我方將向客戶提供必要的考察便利和一切技術咨詢服務（如需要的話）。

ª  產品生產加工期間客戶可派人員來廠監督生產、監督檢測和調試（如需要的話）。

ª  在產品生產完畢和調試結束后，客戶可來廠進行驗收（如需要的話）。

ª  在產品出廠前、生產期間、交付后，客戶可派使用單位技術人員到我廠進行技術培訓（如需要的話）。

ª  我廠可提供用戶人員在本廠驗收及培訓期間的住宿便利（如需要的話）。

◆  售后服務

ª  產品交付時我方可派專職技術人員進行跟蹤現場服務，產品開箱時產品外觀及數量配合用戶技術人員進行檢驗和驗收（如需要的話）。

ª  在用戶要求的情況下，我方可負責在現場培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員，并提供培訓資料，使得受過培訓后的人員能熟練的操作設備，了解設備結構、工作原理、熟練掌握設備的日常維護保養，并能排除一般性故障。

ª  在設備安裝期間我方可派有經驗、有能力的安裝人員到現場進行安裝（如需要的話）。

ª  我方全力配合對設備驗證檢查及驗收。對安裝完畢的設備我方可派技術人員到現場通電調試及技術指導，貴方可參加性能測試和計量、安全方面的驗收（如需要的話）。

ª  保質期內免費保修——合同商品質保期為1年，在質保期內如因產品質量問題出現故障，我方將無償更換損壞的零部件等。

ª  終身維修——產品在運行期間如超過質保期，出現零部件損壞，我方將向用戶提供：用戶支付一定成本，我方派專業人員進行更換安裝服務。

ª  本公司在接到用戶通知后，在合同規定的時間內維修人員趕到現場進行維修；定期回訪。

三： 售后服務承諾書

我公司在向用戶提供穩定，高質量設備的同時，秉承“精益求精，永創*”的宗旨，提供的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續可靠性，以質保體系為準，特訂立售后服務規則如下：

ª  如用戶需委托我公司承擔產品安裝，我公司將派技術人員負責安裝。服務完成后由我公司服務工程師填寫“服務單”，并須經用戶簽署意見后加蓋公章收檔保存。

ª  安裝調試后各檢測數據及情況記錄在案，裝運訂成冊收檔保存。

ª  產品在質量保證期內（1年），我公司負責提供全免費服務（因產品及設備本身質量問題）。

ª  公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用中產品進行定期回訪及時發現并處理解決問題。

ª  對用戶來電有問必答。如需服務，一小時給予答復，在合同規定的時間內修復；建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單。

ª  服務人員對待客戶態度和藹，規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋。