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東莞市東亮機電有限公司
閱讀:1029發布時間:2011-8-25
---文/東亮機電
面對日益競爭劇烈的市場,作為銷售的我們,除了打“價格戰”、“質量戰”外,更重要的則是“售后服務戰”,因為同等價格、同等質量的前提下,客戶zui期待的則是售后方面了,那么我們對于售后,該如何做呢?是停留于書面的一紙規定,還是空口信口開河呢?作為客戶面對不熟的供應商銷售代表,在心理上總期望多點的黑字白字,該盡的義務供應商的條款一點都不能少的狀況,那么作為銷售的我們是可以理解的,但往往很多的銷售也只是空口答應,先將單簽下來,至于售后呢,反正是以后的事了,這樣的心理可謂也是一種代表!
那么我們怎么樣才能在售后這塊打贏我們的同行呢?我個人覺的,做好以下幾點是必須的。
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