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杜安環(huán)保
高速發(fā)展難掩憂 百萬噸快遞包裝垃圾消化成難題
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2008年至今，我國快遞業(yè)復(fù)合增長率達到45.1%，2015年全國快遞業(yè)務(wù)的預(yù)計總量為200億件，市場規(guī)模已經(jīng)躍居世界。同期，快遞業(yè)務(wù)收入也保持高速增長，由408億元增至2045億元，年均復(fù)合增長率為30.8%，快遞業(yè)務(wù)收入占中國整個郵政行業(yè)收入的比重逐年快速上升，從2008年的43%上升至今年的64%。
隨著“雙十一”、“雙十二”以及其他商家自創(chuàng)促銷節(jié)日的火暴，“電商下鄉(xiāng)”的逐漸推廣落實，預(yù)計我國快遞業(yè)務(wù)量仍舊將保持高速增長。快遞行業(yè)的飛速發(fā)展不但方便了百姓購物，也對我國經(jīng)濟發(fā)展做出了不小的貢獻。但在發(fā)展的同時，有關(guān)于快遞行業(yè)的投訴量也呈上升態(tài)勢。
由于準入門檻并不高，造成我國快遞行業(yè)市場魚龍混雜，快遞從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，貨物丟失或者損壞成為高發(fā)事件。此外，在快遞包裝上，紙張的浪費以及環(huán)保問題也正逐漸被人們所關(guān)注。
高速發(fā)展難掩隱憂
曾有人表示，只要人們網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣不改變，快遞行業(yè)就不會消亡。雖然在去年年初，有相關(guān)人士預(yù)計，2015年注定是快遞行業(yè)洗牌的一年。隨著快遞企業(yè)越來越多，低價競爭將加速中小企業(yè)從市場競爭中被淘汰，但整個快遞市場仍然保持著高速增長。
不過在高速發(fā)展的態(tài)勢下，越來越多的快遞企業(yè)主已經(jīng)感到市場越來越難做。面對“兄弟”企業(yè)的逐漸增多以及O2O企業(yè)自己建立物流渠道的“逼宮”，我國快遞行業(yè)單件利潤已經(jīng)下降到冰點。
“現(xiàn)在發(fā)一件快遞的利潤同比幾年前下降了至少50%，這還是那些快遞企業(yè)。如果是近才成長起來的快遞企業(yè)，利潤可能會更低。”國豐快遞通州永順營業(yè)部總經(jīng)理李京景表示，由于快遞行業(yè)發(fā)生貨物丟失損壞等問題逐漸增多，發(fā)貨量正逐漸向好口碑的快遞企業(yè)聚集。
人力以及辦公地點成本的逐漸提高使得本就單件利潤下降的快遞企業(yè)更加難熬。民營快遞企業(yè)原先為了占領(lǐng)市場份額而盲目擴大的惡果正在逐漸顯現(xiàn)出來，民營快遞企業(yè)將會逐漸為此“買單”。
李京景表示，利潤下降不是可怕的，因為快遞市場這塊“蛋糕”仍在逐漸增大，雖然利潤減少但仍舊有利可圖，但游戲規(guī)則正逐漸掌握在少數(shù)企業(yè)手中。在民營快遞企業(yè)中，順豐占領(lǐng)著中端市場，雖然其價格相比其他快遞企業(yè)昂貴，但速度與服務(wù)都相對較好，人們?nèi)耘f會將其作為之一。雖然順豐現(xiàn)在選擇提高價格，但如果是相反的選擇降價，對其他快遞企業(yè)的沖擊可想而知。
而困擾民營快遞企業(yè)發(fā)展的主要原因仍然是服務(wù)，人力成本的提升造成網(wǎng)點負責(zé)人無法招聘高素質(zhì)人才或者減少人員投入，一些企業(yè)的快遞投送員每天更要面對高達12小時的高強度勞動，在如此狀態(tài)下，快遞員的心態(tài)難免發(fā)生波動。而一旦服務(wù)出現(xiàn)問題，影響的卻是整個企業(yè)品牌的信譽。
原中國企業(yè)網(wǎng)部門負責(zé)人秦鐳表示，暴力運輸、貨物丟失、拒絕派送正成為客戶與快遞之間矛盾與爭議多的地方。由于工作枯燥且耗費體力巨大，而相對派件所獲得的酬勞又少，快遞員工大多不喜歡派件。如果遇到需要派件過多的時候，對客戶包裹“拳腳相加”是常有的事，而快遞員監(jiān)守自盜、偷竊貨物在新聞里也屢次提出。
利潤降低與成本提高正成為困擾民營快遞企業(yè)發(fā)展的“攔路石”，并且在短時間內(nèi)很難得到有效解決。企業(yè)之間的無序競爭正在影響著我國快遞企業(yè)的健康發(fā)展。
未來將會出現(xiàn)快遞企業(yè)縮減網(wǎng)店甚至直接被兼并整合，并且發(fā)生的時間并不會太遠。如果無法與競爭對手將價格戰(zhàn)打到后，轉(zhuǎn)型可能是后出路。韻達快遞已經(jīng)宣布轉(zhuǎn)型，開始布局O2O市場，李京景說，下一家快遞企業(yè)宣布轉(zhuǎn)型可能并不會讓大家等太久。
