本月，接一客戶，說他們新購(gòu)買的荷重曲線儀傳感器異常。既然新買為何不找供應(yīng)商？客戶很無奈嘆口氣叫我們先過去面談。
匆匆趕到客戶處，一看就是那種假冒仿制的荷重曲線儀曲線儀，2月份購(gòu)買，已經(jīng)換了一個(gè)傳感器而且是收費(fèi)的，保修期內(nèi)傳感器沒有保修，現(xiàn)在傳感器又壞了。客戶例舉了此荷重曲線儀的幾大缺陷：
1、 荷重元容易損壞（客戶已經(jīng)是很小心保護(hù)，如果沒認(rèn)為因素的話那就是軟件保護(hù)措施不夠，或軟件系統(tǒng)偶爾有異常）；
2、 傳感器不保修，保修期損壞要收費(fèi)；
3、 測(cè)試發(fā)現(xiàn)與客戶測(cè)試的行程不對(duì)（他們測(cè)試的產(chǎn)品，客戶驗(yàn)證不OK）；
4、 更要命的是不能測(cè)試導(dǎo)通點(diǎn)的力值和行程；因?yàn)槭强蛻羰谴鳡柕墓?yīng)商。現(xiàn)在他們的客戶要求提供此參數(shù)。
5、 報(bào)表只能轉(zhuǎn)WORD,其實(shí)客戶一般要求是轉(zhuǎn)excel才好對(duì)數(shù)據(jù)的處理；
6、 售后服務(wù)差，不及時(shí)（若有好的售后服務(wù)，我也沒機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)這家客戶咯）
7、 校正需要密碼，要付*款才能提供，客戶在付*款前無法驗(yàn)證其準(zhǔn)確性。（其實(shí)這也證明了軟件不是試驗(yàn)機(jī)供應(yīng)商開發(fā)，而是從外部購(gòu)買的有利證據(jù)）
8、 進(jìn)入測(cè)試畫面時(shí)沒有荷重保護(hù)功能，意思就是對(duì)于傳感器層保護(hù)功能。
現(xiàn)在客戶很無奈，也很氣憤，但更多的是無奈。對(duì)于我們擁有的毫克儀器公司而言，只能積極配合客戶看是否能盡量幫幫客戶咯。
以上信息屬實(shí)：客戶地址在蘇州天鵝蕩路橫涇工業(yè)園，戴爾的筆記本按鍵供貨商。具體廠名不便在網(wǎng)上公布。其實(shí)這家客戶不但買的是假冒的荷重曲線儀，更不是直接廠家買的。客戶的直接供貨商從一家公司拿貨，而此家的產(chǎn)品軟件又是從一家軟件公司購(gòu)買。若需驗(yàn)證可以：魏嘉