河南鄭州雷蒙磨，YW22紅星機器，河南省粉碎機生產企業

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公司視質量為企業的生命，遵循“以質量創品牌,以品牌闖市場'的質量方針, 建立了以標準為藍本的*的質量管理體系，在99年通過ISO9002質量體系認證的基礎上2003年被中聯認證中心一次性審核通過QS9000質量體系認證， 2006年1月又通過了艾凱艾標準認證有限公司現場認證的ISO/TS16949：2002質量管理體系，通過過程方法的建設強化質量管理體系，建立起覆蓋公司全業務流程的質量體系，并不斷加以改進和完善。為此公司成立了質量管理委員會，確定了“質量體系和項目規劃、設計、建設同步進行'的三同步原則，明確了以顧客關注為焦點的經營理念，為全面開展和加強質量體系工作的協調、策劃和持續改進，為紅星機械廠產品和服務質量的不斷提升提供了有力保證。

企業使命：奉獻社會 服務客戶 回報股東 成就員工

社會是企業成長的土壤，企業的發展離不開社會。鄭州紅星機械廠在努力提高經濟效益的同時應積極履行社會責任，這包括維護客戶權益、保護環境、節約資源、關注并支持公益事業的發展，為促進社會和諧進步貢獻自己的力量。

客戶是企業的主要服務對象，必須深刻認識到服務客戶的重要意義，不僅要為客戶提供高品質的產品，還要創新服務理念，健全服務體系，培養服務意識，全心全意為客戶創造價值。

員工是推動企業發展的主體，是企業核心競爭力的基本構成要素，是企業zui寶貴的資源。培訓員工并為其提供廣闊的發展空間，全面調動員工的積極性和創造性使員工有事業感、成就感、歸屬感，從而增強企業的凝聚力和向心力，有力促進企業的發展。

股東是企業的所有者，是鄭州市紅星機械廠資本的提供者，是公司存在的基礎，是公司的核心要素。在公司發展的過程中，股東財富zui大化與企業價值zui大化是*的。

企業精神：忠誠 專注 協作 創新

“忠誠”是指公司全體成員對企業的真心誠意和無限熱愛。對于員工來說，它是全心全意做好本職工作；對于管理者來說，它是一心一意促進企業發展。

“專注”就是集中精力、全神貫注、專心致志。在各自的崗位上恪盡職守、兢兢業業，全身心投入到自己的工作中去。

“協作”提倡團隊成員之間互相尊重、互相幫助、充分信任，有大局觀的合作意識和服務精神。

“創新”繼續發揚自主創新的優良傳統，加強技術創新、管理創新、理念創新、服務創新等，不斷提高企業綜合競爭力。

破碎機是*使用的設備，不是一次性物品需要嚴格的保修政策，然而市場中不同廠家的保修期限及保修的項目種類各不相同，甚至許多廠家在售前一個樣售后一個樣，這并非空穴來風。

售后一直都是爭議不斷，反擊式破碎機既然是機械設備就一定會磨損會出現這樣或那樣的問題從而影響使用，客戶對破碎機設備的了解不多不能很好的解決問題只有找廠家售后，有些廠家會抱著負責的態度認真給客戶售后而有些則不然，因為售后關系到廠家是否盈利的問題，所以有些廠家并不樂意對設備進行售后，造成市場上對此類廠家的不信任。

還有就是保修期的問題，其實保修期是有行業慣例的，因為破碎機行業沒有相應的標準，許多廠家看出客戶對此不了解從而減少保修期或進行拖后處理，我們認為這種行為是非常惡劣的，一個廠家無論自己的設備價格高低，紅星機械廠做到對客戶負責、對設備負責，這樣才能夠慢慢改進，樹立良好的企業形象成為有態度的生產廠家，這樣才能使用戶買后產生再成交的心里。

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