為建立產品質量及服務監督機制，確保產品在需方的有效使用，為顧客提供優良的產品及優質的服務，做好售后服務工作是我們責無旁貸的義務，質量跟蹤服務更是我們義不容辭的責任。鶴壁宏科向顧客做出下列承諾：

一、企業質量管理體系要求：
嚴格執行與產品有關的國家標準（或滿足用戶的特殊要求）。
產品質保期為一年，在質保期內，對產品實行"三包",對質保期外產品繼續提供技術服務。

二、產品制造標準及質量保證：
鶴壁宏科產品嚴格按國家標準組織生產，顧客有特殊要求時按顧客要求生產。
1.售前：對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協助解決
2.售中：在產品生產期間，保證嚴格按合同要求，按質、按量、按時交貨。
3.售后：為配合顧客進一步做好產品安裝調試、技術培訓等服務性工作，本公司在此向顧客鄭重承諾：
① 提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。
② 產品到貨后，顧客驗收過程中，如出現與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。
③ 本公司產品提供為期十二個月的免費保修。根據要求，免費給予安裝調試及培訓。本公司設有售后服務宗旨：“顧客有限，服務無限！”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和使用產品后的質量情況。若接到顧客投訴后，必須在24小時內答復，并確保顧客滿意。