資源是企業通過建立砂石設備質量管理體系以及過程而實現質量方針和質量目標的必要條件。企業首先應該根據自身的宗旨、設備的特點和規模確定所需要的資源,確定哪些可以借用外部資源來獲得,哪些應該自身具備。企業確定并提供的資源主要應用于為實現和保持現有質量管理體系的正常運作和為持續改進其質量管理體系的有效性。
由于外界環境的不斷變化,砂石設備質量管理體系為適應這種變化,就要不斷地對眾多關聯和相互作用的質量管理體系過程的有效性予以持續改進,而過程離不開資源的投入,所以資源的提供是動態的。資源需求也來自于企業自身的發展需要。企業應該識別由于用戶要求的不斷變更而引起對資源需求的變更,企業應該及時提供所需的資源,滿足用戶的要求,從而達到增強用戶滿意。需要識別、配備和管理的資源主要包括:
1.人力資源。企業應該根據質量管理體系各工作崗位、質量活動以及規定的職責對人員能力的要求而選擇能夠勝任的人員從事該項工作,而人員的能力則可基于接受的培訓、具備的技能和工作經驗來考慮。要通過培訓和其他措施來提高員工的能力,增強質量和顧客意識,使員工滿足所從事的砂石設備質量工作對能力的要求。
2.基礎設施。為確保企業提供的砂石設備提供滿足要求,企業應該確定為實現設備的這種符合性所需要的基礎設施,并在提供這些基礎設施的同時還要對這些基礎設施給予維護和保養。
3.工作環境。工作環境是指工作時所處的一組條件。這種條件可以是物理的、社會的、心理的和環境的因素。必要的工作環境是企業實現符合性的支持條件。企業必須對所需的工作環境加以確定,并對工作環境中與砂石設備符合性有關的因素加以管理。
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