選礦主選購(gòu)選礦設(shè)備其售后服務(wù)是關(guān)鍵
卓立選礦設(shè)備優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是展示企業(yè)形象和品牌價(jià)值的產(chǎn)物。卓立對(duì)于褐鐵礦選礦設(shè)備行業(yè)，客戶更加注重*。因?yàn)楹骤F礦選礦設(shè)備的大型化，不像日常消費(fèi)品那樣，產(chǎn)品使用周期短。根據(jù)以往一些案例并結(jié)合實(shí)際情況，我們總結(jié)出目前選礦設(shè)備制造業(yè)售后服務(wù)存在一下幾方面的問(wèn)題：
1、選礦設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展滯后。服務(wù)體系反應(yīng)速度慢、直接影響了故障排除、服務(wù)工作的效率，從而大大降低了客戶對(duì)選礦設(shè)備品牌、制造商的信任度。
2、選礦設(shè)備售后專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制不健全。目前我國(guó)還沒(méi)有健全的培養(yǎng)選礦設(shè)備工程機(jī)械維修和服務(wù)人員的專門機(jī)構(gòu)。從而導(dǎo)致了本行業(yè)售后人才的緊缺。
3、缺乏選礦設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有效的行業(yè)自律。我國(guó)機(jī)械行業(yè)沒(méi)有機(jī)構(gòu)或有效的行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)與監(jiān)督，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)松散，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范、穩(wěn)定性差。
要想做好褐鐵礦選礦設(shè)備售后服務(wù)工作，關(guān)鍵和根本目的就是要滿足顧客的需求，讓消費(fèi)者滿意。褐鐵礦選礦設(shè)備的售后服務(wù)工作是靠售后專業(yè)人員與客戶的交流和溝通來(lái)完成的。
河南卓立機(jī)械褐鐵礦選礦設(shè)備的售后服務(wù)主要內(nèi)容包括：
1、為客戶安裝、調(diào)試褐鐵礦選礦設(shè)備；
2、根據(jù)客戶的要求，進(jìn)行有關(guān)使用方面的技術(shù)指導(dǎo)；
3、保證褐鐵礦選礦設(shè)備維修零配件的供應(yīng)；
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供褐鐵礦選礦設(shè)備定期維護(hù)、定期保養(yǎng)；
5、為客戶提供定期回訪或上門回訪；
6、對(duì)褐鐵礦選礦設(shè)備實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退；
7、處理客戶來(lái)信來(lái)訪以及投訴意見(jiàn)，解答客戶的疑問(wèn)。同時(shí)用各種方式征集客戶對(duì)褐鐵礦選礦設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。
卓立選礦設(shè)備根據(jù)選礦工藝流程的不同，可以分為破碎設(shè)備、磨粉設(shè)備、制砂設(shè)備以及選礦輔助設(shè)備等產(chǎn)品分類。卓立機(jī)械選礦設(shè)備公司生產(chǎn)的選礦設(shè)備主要包括破碎設(shè)備：鄂式破碎機(jī)、錘式破碎機(jī)、反擊式破碎機(jī)、圓錐破碎機(jī)、齒輥破碎機(jī)、雙輥破碎機(jī)等。
鞏義卓立機(jī)械制造有限公司
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