業(yè)務(wù)性能管理-BPM

實(shí)時(shí)監(jiān)測分析業(yè)務(wù)訪問狀況，深入分析單筆交易性能問題根本原因。

運(yùn)維現(xiàn)狀概述   

隨著分布式應(yīng)用、云計(jì)算的不斷深入發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)正變得越來越復(fù)雜，用戶的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和數(shù)據(jù)流量日趨龐雜。網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的復(fù)雜性和靈活性加大了運(yùn)維的難度，如何保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效率的運(yùn)行，快速定位系統(tǒng)故障，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在安全問題，覺察影響業(yè)務(wù)運(yùn)行潛在問題等需求越來越受到了用戶重視。

很多關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)于時(shí)間敏感度高，故障恢復(fù)時(shí)間的長短直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務(wù)效率和日常工作，常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)管理手段難以滿足信息系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全的要求，其主要局限性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

• 用戶體驗(yàn)管理被動(dòng)，無法主動(dòng)得知最終用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的快慢感受，往往靠投訴或電話等途徑獲得反饋；
• 缺乏對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的預(yù)警和主動(dòng)分析手段，使用者感受到業(yè)務(wù)訪問質(zhì)量下降或中斷后，相關(guān)部門才能著手分析原因；
• 不能對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用通訊的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間、丟包重傳等關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，很難主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的問題隱患；
• 業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)性能問題（如運(yùn)行緩慢或意外中斷時(shí)），由于沒有歷史記錄，僅憑經(jīng)驗(yàn)解決；
• 難以分析業(yè)務(wù)性能問題根本原因并加以解決，問題也可能成為業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的隱患。

需求分析

性能管理是一個(gè)新興的市場，該解決方案通過監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能、用戶感知，在業(yè)務(wù)出現(xiàn)性能問題前，提前發(fā)出告警通知；在業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常故障時(shí)，幫助用戶快速的定位和解決故障，完善的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控和分析，典型需求主要有：

• 能夠從最終用戶感知的角度，提供多維度的業(yè)務(wù)性能監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能狀況；
• 業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)問題（如運(yùn)行緩慢或意外中斷時(shí)，）通過業(yè)務(wù)性能管理系統(tǒng)回溯歷史運(yùn)行記錄，快速找出問題的根本原因并及時(shí)解決；
• 7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控各區(qū)域用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)下降，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理，提升用戶滿意度；
• 系統(tǒng)開放API接口，便于與第三方系統(tǒng)集成。用戶通過調(diào)取業(yè)務(wù)系統(tǒng)API接口實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)二次開發(fā)，可用于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，如運(yùn)營大數(shù)據(jù)、市場智能及第三方集成，也可用于商業(yè)智能分析，如商業(yè)智能儀表板、定制化報(bào)表、即時(shí)查詢及聯(lián)機(jī)分析等等。

業(yè)務(wù)性能管理產(chǎn)品簡介

業(yè)務(wù)性能管理-BPM由一臺(tái)硬件設(shè)備組成，系統(tǒng)內(nèi)含操作系統(tǒng)及程序，系統(tǒng)集中數(shù)據(jù)采集、計(jì)算、分析和存儲(chǔ)于一體，用戶只需要通過瀏覽器即可訪問系統(tǒng)，查看和展示自己關(guān)注的內(nèi)容。

設(shè)備旁路部署在網(wǎng)絡(luò)的各重要業(yè)務(wù)服務(wù)器功能區(qū)，通過交換機(jī)端像采集的關(guān)鍵區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)通訊數(shù)據(jù)，分析并存儲(chǔ)。服務(wù)器加載各個(gè)功能模塊對(duì)采集得到的網(wǎng)絡(luò)通訊數(shù)據(jù)做深入分析，取得需要的各種業(yè)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)、業(yè)務(wù)性能指標(biāo)和產(chǎn)生相關(guān)警報(bào)。

用戶不用安裝任何第三方軟件，直接通過瀏覽器對(duì)服務(wù)器采集的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果進(jìn)行集中的管理，實(shí)現(xiàn)集中的告警分析、報(bào)表匯總、配置管理等重要功能，同時(shí)提供數(shù)據(jù)的挖掘分析功能，方便用戶進(jìn)行查看、檢索、數(shù)據(jù)挖掘等應(yīng)用。

系統(tǒng)功能介紹

業(yè)務(wù)性能管理-BPM監(jiān)控功能主要通過圖表、表格及文字等方式，對(duì)用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)運(yùn)行及性能狀況等對(duì)象，結(jié)合各自分析指標(biāo)數(shù)據(jù)，詳實(shí)的顯示其客觀運(yùn)行狀況。

業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)    

業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)根據(jù)業(yè)務(wù)訪問量，實(shí)時(shí)監(jiān)測業(yè)務(wù)訪問量、慢數(shù)量、業(yè)務(wù)時(shí)延及發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)。

業(yè)務(wù)健康度

業(yè)務(wù)健康度實(shí)時(shí)監(jiān)測關(guān)鍵業(yè)務(wù)的性能狀況。儀表顯示對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)名稱，通過不同顏色告警顯示業(yè)務(wù)健康度。

業(yè)務(wù)端到端監(jiān)控分析

端到端監(jiān)控單個(gè)業(yè)務(wù)訪問狀況、業(yè)務(wù)性能及業(yè)務(wù)質(zhì)量，提供直觀的多層業(yè)務(wù)架構(gòu)視圖，同時(shí)可以根據(jù)業(yè)務(wù)層級(jí)數(shù)量選擇相應(yīng)的監(jiān)控場景。

資源使用量

資源使用量功能直觀監(jiān)測流量的前幾位業(yè)務(wù)流量分布情況。資源使用量監(jiān)測信息顯示不同監(jiān)測業(yè)務(wù)的應(yīng)用層流量大小，不包括網(wǎng)絡(luò)層流量信息，更具業(yè)務(wù)及應(yīng)用層監(jiān)測意義。

基礎(chǔ)與深度分析

業(yè)務(wù)分析提供強(qiáng)大的分析和展示功能，用戶只需選擇或輸入要分析的業(yè)務(wù)，即可顯示該業(yè)務(wù)相關(guān)的具體信息。

業(yè)務(wù)鉆取分析

深入鉆取分析業(yè)務(wù)，只需右鍵點(diǎn)擊業(yè)務(wù)監(jiān)控視圖的任意指標(biāo)，在彈出的菜單中選擇分析類型，詳見的分析類型包括業(yè)務(wù)分析、頁面分析及關(guān)聯(lián)分析等。

業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析

業(yè)務(wù)異常關(guān)聯(lián)分析具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)異常分析功能，綜合了業(yè)務(wù)訪問、用戶時(shí)延、業(yè)務(wù)響應(yīng)代碼、應(yīng)用流量、服務(wù)器流量、服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)絡(luò)丟包及網(wǎng)絡(luò)延時(shí)等等，從業(yè)務(wù)到應(yīng)用，從主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，形成完整的縱向異常分析功能。

業(yè)務(wù)性能告警

告警是業(yè)務(wù)性能管理-BPM系統(tǒng)基礎(chǔ)功能之一，通過告警功能，用戶能夠快速發(fā)現(xiàn)用戶和異常狀況。實(shí)時(shí)監(jiān)測關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，每個(gè)監(jiān)控儀表顯示分別顯示對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的名稱及其訪問次數(shù)，慢業(yè)務(wù)百分比，業(yè)務(wù)時(shí)延及服務(wù)器錯(cuò)誤次數(shù)。 當(dāng)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況異常時(shí)，對(duì)應(yīng)的監(jiān)控指標(biāo)會(huì)以不同的顏色告警顯示。