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技術(shù)運維服務(wù)

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具體成交價以合同協(xié)議為準

公司名稱山東迅展電子科技有限公司
品牌
型號
所在地濟南市
廠商性質(zhì)其他
更新時間2024/11/4 13:43:24
訪問次數(shù)94

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公司介紹主營產(chǎn)品

山東迅展電子科技有限公司(以下簡稱“迅展電子”是的企業(yè)、雙軟企業(yè)，長期專注于智慧公用事業(yè)整體解決方案，以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)核心，面向城鎮(zhèn)燃氣、城鄉(xiāng)供水、能源管理等行業(yè)提供系統(tǒng)的開發(fā)、生產(chǎn)、系統(tǒng)集成和技術(shù)服務(wù)。產(chǎn)品涵蓋智慧燃氣一體化安全監(jiān)管平臺、智慧燃氣生產(chǎn)運營系統(tǒng)、智慧燃氣客戶服務(wù)系統(tǒng)（呼叫、營收、報裝、安檢、工單),管網(wǎng)運行自動化系統(tǒng)、智慧站控(門站、泵站)系統(tǒng)等領(lǐng)域，公司自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)IOT平臺和智慧燃氣SAAS平臺可為中小型企業(yè)提供更高性價比的服務(wù)。迅展電子自成立以來，積極追隨互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代潮流，圍繞客戶需求不斷創(chuàng)新，努力構(gòu)建全新的智慧服務(wù)體系，并積極開拓新的技術(shù)，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，在智能終端，智能通訊，大數(shù)據(jù)，云計算和移動應(yīng)用等方面產(chǎn)生了強大的協(xié)同效應(yīng)。通過在能源、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等領(lǐng)域的成功應(yīng)用，實現(xiàn)了人、事、物的互聯(lián)互通，遠離了信息孤島，為客戶提供了高價值，高性能的產(chǎn)品及終端服務(wù)。迅展電子目前與山東大學、山東建筑大學等高校積極合作，在產(chǎn)品研發(fā)方面為公司奠定夯實基礎(chǔ)。公司在智慧公用事業(yè)積累10多年經(jīng)驗，經(jīng)過多年發(fā)展，公司逐步形成了以產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)一體化的發(fā)展模式，在山東、江蘇、安徽、陜西、內(nèi)蒙等地成功實施了上百個項目，積累大量項目實施經(jīng)驗，得到客戶。

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自動化控制系統(tǒng)及遠程監(jiān)控系統(tǒng)

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技術(shù)運維服務(wù)

技術(shù)運維服務(wù) 產(chǎn)品信息

一、服務(wù)類型

1、燃氣自動化信息化系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)

我公司熟悉燃氣行業(yè)分輸站、門站、區(qū)域調(diào)壓計量站、LNG儲備站、LNG/CNG加氣站、L-CNG加氣站等多種類型場站的自控系統(tǒng)建設(shè)和維護。

2、水務(wù)/水利自動化信息化系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)

我公司熟悉水務(wù)/水利行業(yè)水源地自控、水廠自控、管網(wǎng)自控系統(tǒng)，二次供水系統(tǒng)、水表抄表系統(tǒng)、閘門自控系統(tǒng)、飲水安全自控系統(tǒng)建設(shè)與維護等。

本團隊擁有10年以上技術(shù)調(diào)試經(jīng)驗，具備西門子、schneider、AB系列、ABB系列、rockwell系列等多種主流PLC系統(tǒng)調(diào)試經(jīng)驗，熟悉WINCC、Intouch、IFIX、Citect、三維力控、組態(tài)王、易控等國內(nèi)主流組態(tài)軟件。

迅展電子

二、技術(shù)支持

1、電話支持

由企業(yè)員工打電話給工程師，并告知工程師基本的故障現(xiàn)象，以及發(fā)生故障的時間等基本信息，如較為簡單的故障問題由工程師直接電話指導排除故障。

2、遠程支持

如果在電話中不能解決問的話，且設(shè)備能夠進入系統(tǒng)工程師則會采取此種方式解

3、上門支持

如果不能在電話和遠程解決問題的則由工程師上門解決問題，工程師會在響應(yīng)時間內(nèi)上門處理（2個小時）。

4、支持升級

如工程師上門仍未能解決問題則由該工程師制定故障報告交給技術(shù)更高一級的工程師解決。

5、駐點

工程師每周會在現(xiàn)場駐點1-2天解決問題。

6、工程師在進行技術(shù)支持中，企業(yè)員工有義務(wù)提供必要的便利條件。

三、IT管理

1、設(shè)備管理

企業(yè)員工在未經(jīng)工程師同意不得擅自更改設(shè)備的硬件以及設(shè)備的系統(tǒng)設(shè)置等，以免造成不必要的損失和故障。

2、機房管理

工程師每月固定一次對機房的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配線架以及機房環(huán)境進行詳細檢查，確保所有設(shè)備都正常工作。

服務(wù)器：檢查服務(wù)器所運行的服務(wù)是否有報警或者錯誤，以及服務(wù)器的系統(tǒng)、硬件和運行狀況。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)是否存在系統(tǒng)資源占用過高等

配線架：檢查配線架各個接口是否氧化或損壞等。

機房環(huán)境：檢查機房環(huán)境是否符合達標主要包括電氣環(huán)境、溫濕度、防塵、防火和防鼠等方面。

3、文檔撰寫

工程師會對機房的服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)備進行信息收集，并編寫設(shè)備的詳細文檔，以及當設(shè)備更新的時候及時對各項文檔進行更新。

4、優(yōu)化建議

工程師若在工作中遇到不合理或者不正常的地方則有責任提出整改方案或建議等。

5、IT建設(shè)

根據(jù)用戶需求制定IT建設(shè)方案。

四、桌面運維

1、硬件支持

主要包括辦公設(shè)備安裝、配置和升級，以及辦公設(shè)備的故障診斷和維護等。

硬件故障：對辦公電腦、筆記本電腦、打印機等辦公設(shè)備的故障進行定位和處理。

硬件升級：對于不滿足于辦公環(huán)境的設(shè)備進行升級或更換處理。

2、軟件支持

主要包括基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和錯誤排除，以及病毒查殺、軟件備份等。

軟件支持：對系統(tǒng)軟件、一般運用軟件進行維護，如選型、安裝、使用、優(yōu)化等進行技術(shù)指導和處理。

防病毒支持：進行防病毒安全方面的技術(shù)處理，如查殺病毒、防病毒軟件的解決方案、病毒防范安全策略等。

3、網(wǎng)絡(luò)支持

對網(wǎng)絡(luò)狀況進行全局的維護，并制定優(yōu)化和故障處理方案。

網(wǎng)絡(luò)運行：確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通，實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，并備份各臺設(shè)備的配置文件，在有需要時可進行快速配置或者備份恢復(fù)。

外網(wǎng)：掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

五、電話維護

1、線路支持

對配線架、配線架電纜、終端電纜、插座、插頭以及專線的故障診斷和維護等。

2、硬件支持

檢查程控交換機內(nèi)配線是否整齊，如不整齊則按照技術(shù)規(guī)范將線序整齊，并把電源和交流穩(wěn)壓器擺放整齊，檢查主機內(nèi)通風情況是否良好，防止高溫及灰塵對主機的損壞，定期檢查主機內(nèi)的各個模塊上的插板滑道，如松動的將其插牢，以及檢查地線接觸是否良好，如有松動使用板子緊固。

3、軟件支持

更改號碼、新增號碼以及對軟件系統(tǒng)的日常維護等。

六、工作流程

迅展電子