
教育服務(wù)相當于教育行業(yè)的后勤服務(wù),保證教育活動的順利執(zhí)行。教育服務(wù)也稱教育輔助服務(wù),是指針對教育活動所提供的包含課程開發(fā)、師資培訓(xùn)、教材供應(yīng)、教具供應(yīng)、場地供應(yīng)甚至招生服務(wù)等的支持性工作。也包含學校教育的補充工作,例如家教機構(gòu)等,作為學校教育的補充性機構(gòu),為教育提供附加服務(wù)。
教育服務(wù)認證是針對教育服務(wù)行業(yè)進行的相關(guān)認證,通過建立一套科學并有針對性的評價指標,對課程設(shè)置、教學環(huán)境、師資力量及教育服務(wù)各方面評價,為教育服務(wù)機構(gòu)分級及提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。通過教育服務(wù)認證,向市場證明有第三方參與,促進教育服務(wù)的規(guī)范性,提高服務(wù)能力和水平,對教育服務(wù)的質(zhì)量傳遞信任,提高潛在學員的關(guān)注。致力于教育服務(wù)的企業(yè),包含學前教育服務(wù)機構(gòu)、個體培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)公司、家教公司、學歷教育培訓(xùn)機構(gòu)等均可以做該認證。
教育服務(wù)認證是針對教育服務(wù)進行的相關(guān)認證,是GB/T 4754—2011《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》在結(jié)合服務(wù)認證的需求,協(xié)調(diào)、設(shè)計出的《服務(wù)認證業(yè)務(wù)范圍分類表》,并屬于《服務(wù)認證業(yè)務(wù)范圍分類表》中生產(chǎn)性服務(wù)、流通性服務(wù)、消費性服務(wù)以及社會性服務(wù)四大類別的社會性服務(wù)中的一種。
本標準旨在為實施和評價有質(zhì)量的學習服務(wù)提供一個通用模式,為服務(wù)提供者及其客戶關(guān)于非正規(guī)教育、培訓(xùn)和行業(yè)發(fā)展的設(shè)計、開發(fā)和交付的普遍參考,本標準使用術(shù)語“學習服務(wù)”而非術(shù)語“培訓(xùn)”,意在鼓勵對學員及服務(wù)結(jié)果的關(guān)注,對學習服務(wù)交付方式多樣性的重視。
本標準重點對學習服務(wù)提供者的能力做了規(guī)定,這些規(guī)定可以幫助組織和學員選擇能夠滿足自身需要和期望的學習服務(wù)提供者,也可用來作為學習服務(wù)提供者服務(wù)能力的依據(jù)。
○ GB/T 26996-2011《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學習服務(wù) 學習服務(wù)提供者基本要求》
○ 提高教育服務(wù)能力和水平,持續(xù)改進獲得更好的社會和經(jīng)濟效益;
○ 促進教育服務(wù)規(guī)范性,提高組織的信譽和市場競爭能力;
○ 保護供需雙方利益,為教育服務(wù)質(zhì)量傳遞信任;
○ 獲得國內(nèi)國際市場普遍接受,擴大影響力,提高潛在學員關(guān)注度。



