保養和修理服務是當今這個社會發展過程中相對較重要的一個節點，也是決定經濟發展、社會進步、市場競爭的重要原因。從整個社會的大勢所趨，人們的生活條件越來越好、國民幸福指數越來越高，人們對生活的要求也就越來越高。這對我國的保養和修理服務業的發展也起到了促進作用。
保養和修理行業通過服務認證之后不但能使策略能滿足客戶的需要；又能使企業的保養和修理服務成本保持在合理水平；還能得到客戶的認可，讓客戶更加的信任企業；還能增加企業的管理服務水平；也能在同行業中增加競爭力，使企業獲得更高的利益。
保養和修理服務不但應用于汽車行業、家用電器、手表、電腦、手機、電動車行業、電梯、辦公用品，還應用于工業設備、電子電器、等一些其他的行業當中。
什么是設備維護保養服務認證？
設備維護保養是設備在使用過程中自身運動的客觀要求。由于設備的運動、磨損、內部應力等物理、化學變化過程，必然會發生技術狀況的不斷變化，以及一些不可避免的不正常現象。因此，設備自然壽命的長短，在很大程度上取決于維護保養工作的好壞。
設備對企業來說，是生存和發展的物質和技術基礎，設備的使用直接影響到企業。俗話說：工欲善其事，必先利其器。只有加強設備的維護與保養，才能充分發揮其能效，不斷提高設備的技術狀態，延長設備的使用壽命，為企業獲得的經濟效益。
依據《國民經濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監委2016年24號公告》中的服務認證領域分類，設備維護保養服務認證屬于SC15保養和修理服務。
○ GB/T 19012 《質量管理顧客滿意組織處理投訴指南》
○ 提高企業的管理服務水平，使保養和修理服務成本保持在合理水平，使策略能滿足客戶的需要；
○ 得到客戶認可，增強客戶的信任和信心；
○ 增強行業內競爭力，使企業獲得更高的利益。
