智慧供熱管理平臺是基于物聯網、云計算等信息技術以及供熱運行的大數據、綜合集成法、虛擬技術等工具和方法的應用，依托互聯網實現各環節信息共享，實現供熱系統全面透明的信息化管理，讓供熱企業實現節能降耗、提供高效服務，達到精準供熱的目的。
特點
1、節約能源：熱網平衡后，熱耗、水耗和電耗都會大幅下降，為供熱企業降低成本、提高收益。
2、提高效率：傳統供熱平衡為人工調整，耗時耗力且效率較低，全網平衡系統可實現一鍵調平，不再需要大量人力。
3、減少投訴：解決熱冷不均的問題，讓供熱不達標的用戶供熱質量得到保證，降低用戶投訴的數量，提高用戶滿意度。
智慧供熱管理平臺結構特點
1、熱網節能監控系統：實現了從熱源到一次管網、換熱站、二次網和熱用戶的多級監測，稍有“風吹草動”，便可在第一時間報警顯示，以便供熱企業迅速調節供熱參數，實現全網均衡供熱。
2、客服服務管理系統：可以24小時接待處理用戶的咨詢、報修、投訴、測溫等事件，客服人員可及時通知維修人員完成現場維修，在一定程度上解決了用戶的問題。提升企業影響力和公眾形象，提高客戶滿意率。
3、安全生產管理系統：可實現設備管理、站點巡檢、安全檢查、6S檢查、兩票管理、值班管理，及時發現安全隱患、設備缺陷等問題，達到科學調度、節能增效、減少事故的效果，提高生產管理水平。
4、智慧供熱移動端應用：通過微信公眾號等形式為熱用戶提供便捷、舒心、完善的人性化用熱服務，手機APP為供熱企業管理和維修人員提供便捷的工具，實現實時、動態的管理和事件處理。
5、客戶收費管理系統：24小時處理用戶的咨詢、報修、投訴、測溫，及時通知人員維修和反饋，解決入網審批不及時、用戶資料管理混亂、收費方式多樣性、退費核減審批、財務對賬不準、稽查管理困難、政策條例多變等問題。
6、供熱地理信息系統：以地圖的形式直觀、準確的顯示供熱管網分布，實現對熱源、熱站、用戶、管網及附屬等設施的地圖瀏覽、信息查詢、規劃設計、應急分析、能耗分析等功能，為用戶提供一套可視化的管理系統。
