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云呼叫中心系統

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具體成交價以合同協議為準
  • 公司名稱青島積成電子股份有限公司
  • 品       牌
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  • 所  在  地
  • 廠商性質其他
  • 更新時間2022/1/8 12:15:53
  • 訪問次數217
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青島積成電子股份有限公司于2001年在青島市市南區寧夏路288號青島軟件園成立,注冊資本1.0467億元,于2017年10月在全國中小企業股轉系統掛牌,代碼:872230,下設2家全資子公司,3家分公司,1家參股子公司。公司始終堅持走自主創新和集成創新之路,是中國直讀式自動抄表的技術、行業標準制定者。公司參與了中國多個智能表標準的制定與修訂,具有豐富的智慧燃氣、智慧水務開發應用與管理經驗。公司從事智慧市政與物聯網應用行業20年,已成為國內技術的市政領域信息化、自動化領域的整體方案供應商。公司擁有多項自主創新技術,已41項,其中實用型38項,發明3項。目前有4項PCT國際申請已取得檢索報告;獲得軟件著作權102余項,6項系統研究通過省級技術成果鑒定,其中2項達到“國際水平”,4項達到“水平”。  公司注重商業模式創新,不斷開創新的產品、服務,以客戶的需求為起點,從根本上為客戶創造價值,形成包括技術,產品,系統,服務和運營五個業務形態,致力于成為中國城市公用事業自動化、信息化系統和節能管理領域的。
水表
積成云呼叫是部署在云端的新一代智能呼叫中心,讓企業能夠快速建立起自己的呼叫中心系統,高效出色的完成客戶的溝通,大幅提升客戶服務質量和滿意度。積成電子基于20余年水務、燃氣行業信息化建設經驗,借助阿里云*的云計算架構及人工智能技術,使系統不僅具備高清穩定的話務功能,通過智能感知式交互、自定義流程設計、話務與工單一體化等與水司、燃氣公司各類業務無縫對接,企業內部管理與客戶體驗均可得到明顯提升。
云呼叫中心系統 產品信息

系統介紹


傳統本地化呼叫客服系統與云化客服對照

呼叫中心 呼叫系統 云呼叫

智能話務平臺-與工單管理深度結合

呼叫中心 呼叫系統 云呼叫

智能交互

場景式語音交互,自動查詢臨時公告。

熟客模式

用戶來電與坐席關聯,對接性。

話務錄音

自動儲存工單處理過程錄音文件。

語音流程發布

根據熱點事件、停氣通知、突發事件等自動設置IVR流程。

傳統本地化呼叫客服系統與云化客服對照


提供行業專屬知識庫,并享受智能感應式交互體驗。直接推送精準內容讓客服時間為客戶解答問題,大幅度縮短業務辦理時間。

PC+手機端數據互通



APP工單交互:24小時不離線,處理結果拍照上傳、用戶滿意度錄音或錄像;

微信掃碼評價:壓縮回訪、回饋時間,提高工單結項周期;


數據大盤,讓企業內部管理效能提升


呼叫中心 呼叫系統 云呼叫


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