做過銷售的都知道，售后服務(wù)是一次營銷的后期過程，也是再營銷的開始，它是一個*的過程，大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成，一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，鄭州力展環(huán)保設(shè)備有限公司多年來在生產(chǎn)經(jīng)營輪胎式移動破碎站的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來源于售后服務(wù)。

    售后服務(wù)的重要性：
    一、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措:
    向客戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。即使是優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤和引起顧客投訴，因?yàn)樗€受到非生產(chǎn)環(huán)節(jié)引起的對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨，如原材料、物流運(yùn)輸、不正常操作等。因而，有效地處理顧客的抱怨、解決出現(xiàn)的問題，能夠保持顧客的滿意度和忠誠度。

    二、良好的售后服務(wù)是下一次銷售前的*:
    良好的售后服務(wù)帶來良好的口碑，帶來更多的客戶，現(xiàn)在營銷中，誰將擁有更多的客戶誰就是勝者。因此良好的售后服務(wù)可以穩(wěn)定業(yè)績，增加收入，一位同行曾經(jīng)說：唯有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來代替銷售，才是我年年維持業(yè)績的重要因素。

    三、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方:
    破碎站行業(yè)經(jīng)過近幾年高速成長，市場總需求量穩(wěn)定，競爭格局進(jìn)入非常激烈的狀態(tài)。為了求得*的增長，生產(chǎn)廠家大開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑。導(dǎo)入服務(wù)戰(zhàn)略，是*擺脫這一不利局面的良方，企業(yè)可以通過差異化服務(wù)來增加自己產(chǎn)品的價值。

    四、良好的售后服務(wù)，是品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志:
    所謂售后服務(wù)是指簽單之后至商品功能終止，以維護(hù)客戶利益為前提而采取的各種行為活動。良好的售后服務(wù)是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的競爭力之一！

    在現(xiàn)代營銷環(huán)境條件下，我們的銷售工作也需要轉(zhuǎn)型，輪胎式移動破碎站必須從價格競爭轉(zhuǎn)向非價格競爭，從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)品牌的競爭，只有優(yōu)良的服務(wù)品牌才能獲得客戶的認(rèn)同，我們才能立于不敗之地。同時，還要從統(tǒng)一模式的服務(wù)轉(zhuǎn)向一對一的個性化服務(wù)，靠個性化服務(wù)贏得客戶，將其作為留住客戶的重要的措施之一。