鄭州森瑪自控閥門有限公司自創建以來，貫堅持“依靠科技、嚴格管理、精心制造”的質量方針，貫徹“質量就是效益、質量是企業的命脈”的原則。產品廣泛應用于電力、石油、化工、冶金、輕紡、制氧、醫藥、給排水、 汽車等行業。產品有：氣動球閥，電動球閥，液控球閥，手動球閥，法蘭球閥，焊接球閥，絲口球閥，鑄鋼球閥，不銹鋼球閥，鍛鋼球閥，鎳鋁青銅球閥，塑料球閥，耐腐蝕球閥，液化氣球閥，調節球閥，V型球閥，偏心半球閥，潛水型電動球閥，防水型電動球閥，IP68等級潛水電動球閥，IP67等級防水電動球閥，CT4等級防爆，軟密封球閥，硬密封球閥，保溫球閥，高溫球閥，低溫球閥，三通球閥，四通球閥，Y型球閥，L型球閥，T型球閥，蝸輪球閥，雙偏心球閥，真空球閥，氣動對夾球閥，意大利式球閥，美標球閥，日標球閥，國標球閥，陶瓷球閥，鋁合金球閥，衛生級球閥，車用球閥，快開球閥，無線遙控球閥，遙控電動球閥，網絡遙控電動球閥，網卡網線控制球閥，遠距離遙控電動球閥，遙控氣動球閥等。優質的質量贏得了客戶的致好評和信賴。 　　本企業建立了完善的質檢機構，設有化學分析室、物理試驗室，CAD輔助設計中心、計量室，配合ISO9001質量體系的有效運行，形成全面的質量控制網絡。追求*，開拓進取是成創閥門的立足之本，森瑪自控閥門愿真誠與各界朋友開展廣泛合作，攜手共進，共譜凱歌。 　　

我森瑪公司以“用戶至上，*”為宗旨，充分利用優良的工作環境和先進的裝備實力，發揮高素質的科技力量和多年的生產實踐經驗，以產品質量為生命線，用完善的組織管理機構和質量標準體系，竭誠向用戶提供優質的產品和良好的售后服務。本公司特對我公司閥門的質量、交貨期、質量保證、售后服務等作如下說明：

交貨期承諾

1. 本公司交貨將嚴格按照合同所規定的時間進行；如遇到客戶在現場設備存放上有問題的話，本公司可以將自身的產品倉庫作為客戶的產品倉庫來處理，施工地點提出要什么數量的產品，我公司將在4-72個小時內（因距離本司的距離不同而異），將所需的產品送到客戶*施工地點。這樣既方便了客戶在現場的管理，也大大節約了客戶在貨物存放上的資金占用，在客戶對我們產品放心的同時，感到使用我公司的產品便捷、稱心。

2. 本公司的產品運送到客戶*的地點后，客戶應派人到現場進行驗收，并簽收回執以便本公司留底查詢。

服務承諾

1. 公司為客戶提供1流的售后服務。客戶在安裝過程中如需技術，公司將無償派遣售后服務人員提供技術咨詢服務；客戶在安裝或使用過程中發生問題，公司在接到客戶的通知后，1小時技術響應，4小時內制定出服務方案，派員4-72小時內到達現場。
   現場服務計劃表

   序號	技術服務內容	計劃人員數	派出人員構成		備注
   			職稱	人數
   1	指導安裝、使用	1	工程師	1
   2	使用、維護指導	1	技師	1

2. 現場服務人員具有下列資質：

1. 遵守法紀，遵守現場和各項規章和制度。

2. 有較強的責任感和事業心，按時到位。

3. 了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近設備的現場工作經驗，能夠正確地進行現場工作。

4. 身體健康，適應現場工作的條件。

3. 如客戶認為現場服務人員不稱職時，本公司可無條件更換。

質量保證

1. 本公司保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是好材料和工藝，并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。方保證貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。

2. 本公司對產品的質保期為自貨物通過終驗收起 12個月，在質保期內施行三保：維修、更換、退貨；本公司提供的產品，因材料缺陷、制造不良、設計不合理等質量問題導致閥門使用失效，本公司承諾年內包換，并實行終身服務。并且定期派遣技術人員回訪用戶，并提供技術。

技術培訓

本公司可為客戶提供的售后服務。在設備安裝前，本公司將派遣工程師為設備的安裝、調試和使用人員提供技術培訓。
本公司在產品發運前以書面行式通知相關人員到*地點培訓（限于國內）；或在接到客戶的培訓請求后，安排合格的培訓工程師在48小時內到達*培訓地點（限于國內）。
本公司提供技術培訓的目的是使所提供設備安全、正常投運。本公司將派合格的技術培訓工程師。

1. 5.1.1技術培訓人員熟悉了解以下內容：

1. 閥門的原理、結構特點、組裝工藝及調試試驗項目；

2. 閥門的控制裝置、控制原理；

3. 閥門的運輸及安裝注意事項、重要部件的起吊、裝卸和存放；

4. 閥門在現場的安裝和拆卸工藝流程和主要的質量控制點；

5. 閥門的操作、運行和維護；

6. 閥門的故障診斷及處理方法；

7. 閥門故障檢測裝置(如果有)的使用和運行維護；

2. 技術培訓人員具有下列資質：

1. 遵守法紀，遵守現場和各項規章和制度。

2. 有較強的責任感和事業心，按時到位。

3. 了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近設備的現場工作經驗，能夠正確地進行現場工作。

4. 身體健康，適應現場工作的條件。

5. 如客戶認為技術培訓人員不稱職時，我公司可無條件更換。

3. 技術培訓計劃表

   序號	技術培訓內容	計劃人員數	派出人員構成		備注
   			職稱	人數
   1	閥門的結構、原理	1	工程師	1
   2	閥門的安裝、調試和使用注意事項	1	工程師	1
   3	閥門的使用
   4	執行器結構原理	1	工程師	1
   5	執行器的調試和使用注意事項	1	工程師	1
   6	執行器的使用和維護